HOSPITAL
Servicio de Radiodiangóstico
Otro
Hospital Universitario San Pedro de Alcántara.
Francisca Jiménez Escalona, Almudena Monfraüe Muñoz Gomez, Ana Teresa Domínguez Martín, María Celia Sánchez Martin, Raúl Villaroel Rabalo, , , , ,
Resumen ejecutivo
El proceso diagnóstico y de seguimiento del paciente oncológico implica con frecuencia la realización repetida de pruebas radiológicas como tomografía computarizada, resonancia magnética o procedimientos ecográficos intervencionistas. Estas exploraciones suelen generar miedo, ansiedad e incertidumbre, especialmente en los momentos iniciales tras el diagnóstico, cuando el paciente dispone de información limitada y afronta un entorno tecnológico percibido como complejo y distante.
El Servicio de Radiodiagnóstico se convierte así en un punto clave dentro del itinerario asistencial del paciente oncológico, donde la experiencia vivida puede influir tanto en el bienestar emocional como en la colaboración durante las pruebas y en la percepción global de la atención recibida. Sin embargo, en muchos casos existe un déficit de espacios estructurados para la información, el acompañamiento emocional y la resolución de dudas antes de los procedimientos diagnósticos.
Con el objetivo de mejorar esta experiencia y reforzar la humanización del proceso asistencial, se desarrolla el proyecto “El encuentro en radiología como espacio de cuidado: preparación humanizada del paciente oncológico.”, una iniciativa liderada por profesionales de Enfermería del Servicio de Radiodiagnóstico del Hospital San Pedro de Alcántara de Cáceres.
El proyecto consiste en la organización de encuentros grupales en un entorno distendido, en formato desayuno saludable opcional, dirigidos a pacientes oncológicos recientemente diagnosticados y a sus familiares o cuidadores. Estas sesiones se realizan en grupos reducidos de 7–8 pacientes con un acompañante cada uno, lo que favorece la interacción, la participación activa y una comunicación cercana con el equipo sanitario.
Durante los encuentros, el equipo de Enfermería ofrece información clara, accesible y visual sobre el objetivo de las pruebas radiológicas, la preparación previa, el desarrollo de los procedimientos, el uso de contrastes y los cuidados posteriores. Asimismo, se generan espacios de diálogo abierto que permiten a los pacientes expresar dudas, temores y expectativas, favoreciendo la comprensión del proceso diagnóstico y fortaleciendo la alianza terapéutica entre profesionales y pacientes.
El proyecto persigue varios objetivos: reducir la ansiedad asociada a las pruebas de imagen, mejorar el nivel de información y comprensión del paciente, favorecer la participación activa en su proceso asistencial y reforzar el acompañamiento emocional en un momento especialmente vulnerable. Al mismo tiempo, contribuye a mejorar la experiencia del paciente en radiología y a reforzar el papel de Enfermería como agente clave en la humanización de la atención sanitaria.
La evaluación del programa combina indicadores cuantitativos (número de encuentros realizados, número de participantes y tasa de asistencia) con indicadores cualitativos (grado de satisfacción, percepción de seguridad, comprensión de la información y reducción de la ansiedad percibida) obtenidos mediante encuestas anónimas y escalas de valoración.
Se trata de una intervención de bajo coste, fácilmente integrable en la dinámica asistencial y altamente transferible a otros servicios de radiología. Su enfoque innovador radica en la incorporación de espacios estructurados de educación sanitaria y acompañamiento emocional dentro de un entorno tradicionalmente técnico, contribuyendo a una atención más cercana, comprensible y centrada en la persona.
El Servicio de Radiodiagnóstico se convierte así en un punto clave dentro del itinerario asistencial del paciente oncológico, donde la experiencia vivida puede influir tanto en el bienestar emocional como en la colaboración durante las pruebas y en la percepción global de la atención recibida. Sin embargo, en muchos casos existe un déficit de espacios estructurados para la información, el acompañamiento emocional y la resolución de dudas antes de los procedimientos diagnósticos.
Con el objetivo de mejorar esta experiencia y reforzar la humanización del proceso asistencial, se desarrolla el proyecto “El encuentro en radiología como espacio de cuidado: preparación humanizada del paciente oncológico.”, una iniciativa liderada por profesionales de Enfermería del Servicio de Radiodiagnóstico del Hospital San Pedro de Alcántara de Cáceres.
El proyecto consiste en la organización de encuentros grupales en un entorno distendido, en formato desayuno saludable opcional, dirigidos a pacientes oncológicos recientemente diagnosticados y a sus familiares o cuidadores. Estas sesiones se realizan en grupos reducidos de 7–8 pacientes con un acompañante cada uno, lo que favorece la interacción, la participación activa y una comunicación cercana con el equipo sanitario.
Durante los encuentros, el equipo de Enfermería ofrece información clara, accesible y visual sobre el objetivo de las pruebas radiológicas, la preparación previa, el desarrollo de los procedimientos, el uso de contrastes y los cuidados posteriores. Asimismo, se generan espacios de diálogo abierto que permiten a los pacientes expresar dudas, temores y expectativas, favoreciendo la comprensión del proceso diagnóstico y fortaleciendo la alianza terapéutica entre profesionales y pacientes.
El proyecto persigue varios objetivos: reducir la ansiedad asociada a las pruebas de imagen, mejorar el nivel de información y comprensión del paciente, favorecer la participación activa en su proceso asistencial y reforzar el acompañamiento emocional en un momento especialmente vulnerable. Al mismo tiempo, contribuye a mejorar la experiencia del paciente en radiología y a reforzar el papel de Enfermería como agente clave en la humanización de la atención sanitaria.
La evaluación del programa combina indicadores cuantitativos (número de encuentros realizados, número de participantes y tasa de asistencia) con indicadores cualitativos (grado de satisfacción, percepción de seguridad, comprensión de la información y reducción de la ansiedad percibida) obtenidos mediante encuestas anónimas y escalas de valoración.
Se trata de una intervención de bajo coste, fácilmente integrable en la dinámica asistencial y altamente transferible a otros servicios de radiología. Su enfoque innovador radica en la incorporación de espacios estructurados de educación sanitaria y acompañamiento emocional dentro de un entorno tradicionalmente técnico, contribuyendo a una atención más cercana, comprensible y centrada en la persona.
JUSTIFICACIÓN
El diagnóstico de una enfermedad oncológica marca un punto de inflexión en la vida de las personas y genera un impacto emocional profundo tanto en la persona afectada como en su entorno cercano. A partir de ese momento, el paciente inicia un recorrido asistencial complejo en el que las pruebas diagnósticas se convierten en hitos recurrentes cargados de incertidumbre, miedo y expectativas. En este contexto, los servicios de radiología, tradicionalmente percibidos como entornos altamente tecnológicos y centrados en la dimensión técnica del diagnóstico, representan también espacios clave para la experiencia emocional del paciente. Humanizar este momento del proceso asistencial implica no solo realizar las pruebas con excelencia técnica, sino también acompañar, informar y generar entornos de confianza que ayuden a las personas a comprender lo que les sucede y a afrontar el proceso con mayor seguridad.
Con frecuencia, los pacientes acuden al Servicio de Radiodiagnóstico con información limitada, creencias erróneas, experiencias previas negativas o falta de acompañamiento, lo que repercute en su vivencia emocional, su colaboración durante la prueba y su adaptación al proceso. La humanización en radiología constituye, por tanto, un ámbito de mejora prioritaria dentro de la experiencia del paciente, en coherencia con las áreas temáticas de los Premios HUMANS, que valoran iniciativas centradas en la persona, el bienestar emocional, la participación activa y la comunicación efectiva.
El proyecto “El encuentro en radiología como espacio de cuidado: preparación humanizada del paciente oncológico.” surge como respuesta a esta necesidad. Pretende ofrecer un espacio seguro, cercano y educativo que facilite la comprensión de las pruebas, mejore la comunicación entre pacientes y profesionales, disminuya la ansiedad y fortalezca el acompañamiento emocional en un servicio en el que la presencia del paciente oncológico es recurrente durante meses o incluso años. Basado en un enfoque proactivo y personalizado liderado por Enfermería, este proyecto contribuye directamente a mejorar la calidad y la humanización de la atención radiológica.
Con frecuencia, los pacientes acuden al Servicio de Radiodiagnóstico con información limitada, creencias erróneas, experiencias previas negativas o falta de acompañamiento, lo que repercute en su vivencia emocional, su colaboración durante la prueba y su adaptación al proceso. La humanización en radiología constituye, por tanto, un ámbito de mejora prioritaria dentro de la experiencia del paciente, en coherencia con las áreas temáticas de los Premios HUMANS, que valoran iniciativas centradas en la persona, el bienestar emocional, la participación activa y la comunicación efectiva.
El proyecto “El encuentro en radiología como espacio de cuidado: preparación humanizada del paciente oncológico.” surge como respuesta a esta necesidad. Pretende ofrecer un espacio seguro, cercano y educativo que facilite la comprensión de las pruebas, mejore la comunicación entre pacientes y profesionales, disminuya la ansiedad y fortalezca el acompañamiento emocional en un servicio en el que la presencia del paciente oncológico es recurrente durante meses o incluso años. Basado en un enfoque proactivo y personalizado liderado por Enfermería, este proyecto contribuye directamente a mejorar la calidad y la humanización de la atención radiológica.
PLANIFICACIÓN Y/ O CRONOGRAMA
El proyecto contempla una planificación estructurada, desarrollada en fases consecutivas y complementarias:
Fase 1. Planificación (1 mes)
• Diseño final del proyecto y del formato del encuentro.
• Elaboración del material informativo para pacientes (presentación visual y material impreso).
• Coordinación interna del equipo de Enfermería y otros profesionales implicados.
• Selección del espacio físico en el hospital para la realización de las sesiones.
Fase 2. Captación de pacientes (continua)
• Identificación de pacientes oncológicos recientemente diagnosticados durante sus primeras citas en Radiología.
• Contacto telefónico proactivo para explicar la actividad e invitar a la participación.
• Registro y programación de los grupos según tipo de pruebas y disponibilidad.
Fase 3. Ejecución del programa
• Realización de los encuentros saludables con periodicidad mensual (o ajustada según demanda).
• Duración estimada por sesión: 60–90 minutos.
Fase 4. Evaluación continua
• Recogida de indicadores cuantitativos y cualitativos tras cada encuentro.
• Análisis trimestral para la identificación de mejoras.
Fase 1. Planificación (1 mes)
• Diseño final del proyecto y del formato del encuentro.
• Elaboración del material informativo para pacientes (presentación visual y material impreso).
• Coordinación interna del equipo de Enfermería y otros profesionales implicados.
• Selección del espacio físico en el hospital para la realización de las sesiones.
Fase 2. Captación de pacientes (continua)
• Identificación de pacientes oncológicos recientemente diagnosticados durante sus primeras citas en Radiología.
• Contacto telefónico proactivo para explicar la actividad e invitar a la participación.
• Registro y programación de los grupos según tipo de pruebas y disponibilidad.
Fase 3. Ejecución del programa
• Realización de los encuentros saludables con periodicidad mensual (o ajustada según demanda).
• Duración estimada por sesión: 60–90 minutos.
Fase 4. Evaluación continua
• Recogida de indicadores cuantitativos y cualitativos tras cada encuentro.
• Análisis trimestral para la identificación de mejoras.
ENFOQUE
El enfoque del proyecto es eminentemente humanizador, centrado en la persona y orientado a las necesidades emocionales, informativas y relacionales del paciente oncológico. Este enfoque integra:
a. Perspectiva biopsicosocial
Reconoce que la vivencia del proceso radiológico afecta dimensiones físicas, psicológicas y sociales, y que un acompañamiento adecuado reduce el impacto emocional asociado a los procedimientos diagnósticos.
b. Educación para la salud
El encuentro permite ofrecer información clara, accesible y visual acerca de la finalidad, preparación y desarrollo de las pruebas radiológicas, reduciendo creencias erróneas y aumentando la percepción de control.
c. Participación activa del paciente
Se fomenta un espacio de diálogo bidireccional que facilita la expresión de dudas, miedos, experiencias y expectativas, contribuyendo a una comunicación más efectiva y a un entorno de mayor confianza.
d. Enfoque interdisciplinar
El proyecto se apoya en la colaboración de Enfermería, radiólogos, técnicos en radiodiagnóstico (TER) y psicólogos de la AECC, promoviendo una atención coordinada y cohesiva.
a. Perspectiva biopsicosocial
Reconoce que la vivencia del proceso radiológico afecta dimensiones físicas, psicológicas y sociales, y que un acompañamiento adecuado reduce el impacto emocional asociado a los procedimientos diagnósticos.
b. Educación para la salud
El encuentro permite ofrecer información clara, accesible y visual acerca de la finalidad, preparación y desarrollo de las pruebas radiológicas, reduciendo creencias erróneas y aumentando la percepción de control.
c. Participación activa del paciente
Se fomenta un espacio de diálogo bidireccional que facilita la expresión de dudas, miedos, experiencias y expectativas, contribuyendo a una comunicación más efectiva y a un entorno de mayor confianza.
d. Enfoque interdisciplinar
El proyecto se apoya en la colaboración de Enfermería, radiólogos, técnicos en radiodiagnóstico (TER) y psicólogos de la AECC, promoviendo una atención coordinada y cohesiva.
DESARROLLO Y EJECUCIÓN
Cada sesión está diseñada para favorecer un entorno cercano, participativo y seguro que facilite la comprensión del proceso diagnóstico y reduzca la ansiedad asociada a las pruebas.
La intervención se articula en sesiones grupales reducidas de 14–16 personas (7–8 pacientes y acompañantes), diseñadas para favorecer una interacción cercana y significativa. El desarrollo del encuentro incluye:
1. Acogida y presentación
• Bienvenida por parte del equipo de Enfermería.
• Explicación del objetivo, dinámica y estructura del encuentro.
2. Bloque educativo:
• Presentación visual de las pruebas (TAC, RM, ecografía):
• Explicación de la preparación previa, desarrollo de la prueba y cuidados posteriores.
• Información sobre contrastes, alergias y posibles reacciones adversas.
3. Desayuno saludable compartido (opcional)
• Ambiente relajado, lo que favorece la interacción espontánea y reduce la ansiedad.
4. Espacio de diálogo abierto
• Resolución de dudas en grupo.
• Compartición de experiencias, miedos y expectativas.
5. Cierre del encuentro
• Mensajes de tranquilidad.
• Refuerzo de la accesibilidad del equipo de Enfermería.
• Facilitación de contacto para dudas futuras.
Recursos utilizados:
• Recursos humanos: profesionales de Enfermería, colaboración de radiólogos, TER y psicólogos.
• Recursos materiales: aula clínica, material audiovisual, material impreso y servicio de desayuno.
La intervención se articula en sesiones grupales reducidas de 14–16 personas (7–8 pacientes y acompañantes), diseñadas para favorecer una interacción cercana y significativa. El desarrollo del encuentro incluye:
1. Acogida y presentación
• Bienvenida por parte del equipo de Enfermería.
• Explicación del objetivo, dinámica y estructura del encuentro.
2. Bloque educativo:
• Presentación visual de las pruebas (TAC, RM, ecografía):
• Explicación de la preparación previa, desarrollo de la prueba y cuidados posteriores.
• Información sobre contrastes, alergias y posibles reacciones adversas.
3. Desayuno saludable compartido (opcional)
• Ambiente relajado, lo que favorece la interacción espontánea y reduce la ansiedad.
4. Espacio de diálogo abierto
• Resolución de dudas en grupo.
• Compartición de experiencias, miedos y expectativas.
5. Cierre del encuentro
• Mensajes de tranquilidad.
• Refuerzo de la accesibilidad del equipo de Enfermería.
• Facilitación de contacto para dudas futuras.
Recursos utilizados:
• Recursos humanos: profesionales de Enfermería, colaboración de radiólogos, TER y psicólogos.
• Recursos materiales: aula clínica, material audiovisual, material impreso y servicio de desayuno.
DESPLIEGUE
El despliegue del proyecto se realiza dentro del Servicio de Radiodiagnóstico del hospital, sin necesidad de recursos extraordinarios. La integración del programa es progresiva, permitiendo ajustarlo a la capacidad asistencial y disponibilidad del personal. La coordinación con el servicio de citaciones garantiza que los grupos se formen adecuadamente según la naturaleza de las pruebas programadas y la etapa del proceso oncológico.
RESULTADOS
Los resultados esperados incluyen:
Resultados para pacientes
• Reducción significativa de la ansiedad y el miedo ante las pruebas de imagen.
• Aumento del nivel de información y comprensión sobre su proceso.
• Mayor sensación de acompañamiento y seguridad.
• Mejora en la experiencia global en el Servicio de Radiología.
Resultados para profesionales
• Fortalecimiento del vínculo terapéutico entre pacientes y Enfermería.
• Mejora en la comunicación y en la colaboración durante los procedimientos.
• Incremento del reconocimiento de la labor de Enfermería en el ámbito de la educación para la salud.
Resultados organizacionales
• Incremento de la satisfacción global del paciente.
• Disminución de incidencias derivadas de falta de información o preparación previa.
Este proyecto contribuye a transformar la experiencia del paciente en radiología, pasando de un modelo centrado exclusivamente en la técnica diagnóstica a un modelo de atención más humano, comprensible y centrado en la persona.
Resultados para pacientes
• Reducción significativa de la ansiedad y el miedo ante las pruebas de imagen.
• Aumento del nivel de información y comprensión sobre su proceso.
• Mayor sensación de acompañamiento y seguridad.
• Mejora en la experiencia global en el Servicio de Radiología.
Resultados para profesionales
• Fortalecimiento del vínculo terapéutico entre pacientes y Enfermería.
• Mejora en la comunicación y en la colaboración durante los procedimientos.
• Incremento del reconocimiento de la labor de Enfermería en el ámbito de la educación para la salud.
Resultados organizacionales
• Incremento de la satisfacción global del paciente.
• Disminución de incidencias derivadas de falta de información o preparación previa.
Este proyecto contribuye a transformar la experiencia del paciente en radiología, pasando de un modelo centrado exclusivamente en la técnica diagnóstica a un modelo de atención más humano, comprensible y centrado en la persona.
EVALUACIÓN Y REVISIÓN
La evaluación del proyecto se realizará mediante un sistema mixto de indicadores cuantitativos y cualitativos. Entre los indicadores cuantitativos se incluirán el número de encuentros realizados, el número de pacientes y acompañantes participantes, así como la tasa de asistencia respecto a los pacientes invitados.
Para la valoración cualitativa se utilizará una encuesta anónima de satisfacción al finalizar cada sesión, basada en escala Likert de 5 puntos, que permitirá evaluar aspectos como la claridad de la información recibida, la utilidad del encuentro, la percepción de acompañamiento y la mejora en la comprensión de las pruebas radiológicas. Asimismo, se incluirá una valoración de la percepción de ansiedad antes y después del encuentro mediante una escala breve de ansiedad antes y después del encuentro (Escala Goldberg).
Los resultados serán analizados periódicamente por el equipo de Enfermería con el fin de identificar oportunidades de mejora, adaptar los contenidos de las sesiones y optimizar el impacto del programa en la experiencia del paciente.
Para la valoración cualitativa se utilizará una encuesta anónima de satisfacción al finalizar cada sesión, basada en escala Likert de 5 puntos, que permitirá evaluar aspectos como la claridad de la información recibida, la utilidad del encuentro, la percepción de acompañamiento y la mejora en la comprensión de las pruebas radiológicas. Asimismo, se incluirá una valoración de la percepción de ansiedad antes y después del encuentro mediante una escala breve de ansiedad antes y después del encuentro (Escala Goldberg).
Los resultados serán analizados periódicamente por el equipo de Enfermería con el fin de identificar oportunidades de mejora, adaptar los contenidos de las sesiones y optimizar el impacto del programa en la experiencia del paciente.
CARÁCTER INNOVADOR
El proyecto introduce un enfoque innovador en el ámbito de la radiología hospitalaria, tradicionalmente centrada en la dimensión técnica del diagnóstico. A través de la creación de encuentros estructurados de educación sanitaria y acompañamiento emocional, liderados por Enfermería, se incorpora una dimensión humanizadora que aborda de forma directa las necesidades informativas y emocionales del paciente oncológico.
La utilización de un formato de encuentro distendido, basado en grupos reducidos y en un entorno relacional cercano, facilita una comunicación más horizontal entre profesionales y pacientes, promoviendo la confianza, la participación activa y la comprensión del proceso diagnóstico. Este modelo rompe con la percepción habitual de la radiología como un entorno exclusivamente tecnológico, integrando aspectos educativos, emocionales y relacionales en la experiencia asistencial.
Además, la propuesta destaca por su simplicidad organizativa, bajo coste y alta capacidad de replicabilidad, lo que la convierte en una estrategia innovadora y fácilmente transferible a otros servicios de radiología y centros sanitarios interesados en avanzar en la humanización de la atención.
La utilización de un formato de encuentro distendido, basado en grupos reducidos y en un entorno relacional cercano, facilita una comunicación más horizontal entre profesionales y pacientes, promoviendo la confianza, la participación activa y la comprensión del proceso diagnóstico. Este modelo rompe con la percepción habitual de la radiología como un entorno exclusivamente tecnológico, integrando aspectos educativos, emocionales y relacionales en la experiencia asistencial.
Además, la propuesta destaca por su simplicidad organizativa, bajo coste y alta capacidad de replicabilidad, lo que la convierte en una estrategia innovadora y fácilmente transferible a otros servicios de radiología y centros sanitarios interesados en avanzar en la humanización de la atención.
DIVULGACIÓN
La iniciativa contempla su difusión interna y externa:
• Presentación del proyecto en comisiones y sesiones clínicas del hospital.
• Difusión a través de los canales internos de comunicación.
• Integración en actividades de formación del personal del Servicio de Radiología.
• Posibilidad de exposición en jornadas, congresos o foros de humanización, si así se considera oportuno.
Las bases del certamen permiten también que la Fundación HUMANS difunda los proyectos seleccionados.
• Presentación del proyecto en comisiones y sesiones clínicas del hospital.
• Difusión a través de los canales internos de comunicación.
• Integración en actividades de formación del personal del Servicio de Radiología.
• Posibilidad de exposición en jornadas, congresos o foros de humanización, si así se considera oportuno.
Las bases del certamen permiten también que la Fundación HUMANS difunda los proyectos seleccionados.
NIVEL DE APLICABILIDAD
El proyecto es plenamente transferible a otros servicios de Radiología, tanto dentro del propio hospital como en otros centros sanitarios. Su implementación requiere pocos recursos, utiliza espacios existentes y se apoya en profesionales ya disponibles. La estructura modular y flexible del encuentro permite adaptarlo a diferentes tipos de pacientes, servicios y centros, lo que facilita su implantación en distintos contextos asistenciales y contribuye a extender modelos de atención más humanizados dentro del ámbito de la radiología.