La primera actuación consistió en la transformación de una azotea del Hospital General Universitario Santa Lucía en una terraza exterior con vistas al mar y a las colinas que rodean el edificio. Un espacio donde los pacientes en fase de recuperación y larga estancia en UCI pueden disfrutar, junto a sus seres queridos, del contacto con la naturaleza, abandonando durante un rato el entorno cerrado de su box de UCI en los llamados ‘Paseos que curan’.
La segunda actuación es la Terraza al aire libre de la Unidad de Cuidados Paliativos del Hospital Santa María del Rosell, inaugurada en agosto de 2022. Un espacio exterior de 80 metros cuadrados, diseñado con césped artificial, mobiliario urbano, maceteros y parasoles, que permite a los pacientes en situación de enfermedad avanzada y a sus familias tomar contacto con el exterior durante uno de los momentos más difíciles de sus vidas.
La tercera es el Aseo Inclusivo con Cambiador Adaptado del Hospital General Universitario Santa Lucía, que convierte al centro en uno de los pocos hospitales públicos de España —y el primero en la Región de Murcia— en disponer de este servicio. Un espacio de 13,5 metros cuadrados equipado con camilla regulable, grúa de traslado, ducha adaptada y diseño universal, que garantiza que las personas con gran dependencia puedan recibir atención higiénica con plenas garantías de seguridad, autonomía e intimidad.
Tres intervenciones distintas en los hospitales del Área II, pero con un denominador común: la convicción de que humanizar también es construir bien.
El Complejo Hospitalario Universitario de Cartagena ha asumido este principio como parte de su estrategia de humanización, desarrollando actuaciones concretas que responden a necesidades reales y no atendidas de su población. Las tres iniciativas que se presentan en esta candidatura son ejemplos de esa voluntad transformadora.
1.1 Terraza de UCI — Hospital General Universitario Santa Lucía
Tras ingresar en la UCI con una enfermedad grave, el paciente atraviesa una fase inicial aguda de gran inestabilidad, seguida de otra de recuperación, habitualmente de mayor duración. En esta segunda fase debe superar la debilidad generalizada y la dependencia del respirador, permaneciendo consciente durante días mientras disminuye la necesidad de soporte ventilatorio.
En esta situación, la posibilidad de ser trasladado temporalmente a una zona exterior del edificio constituye una oportunidad única de proporcionar bienestar físico, psicológico y emocional que además puede compartir con sus familiares más cercanos.
1.2 Terraza de Cuidados Paliativos — Hospital Santa María del Rosell
La Unidad de Cuidados Paliativos del Hospital Santa María del Rosell atiende a pacientes en estadio avanzado de enfermedad sin posibilidad de tratamiento curativo. Desde su apertura en diciembre de 2016 hasta la inauguración de la terraza, la Unidad había atendido a más de 1.360 pacientes, con 239 ingresos solo en 2021.
Para estas personas y sus familias, el acceso al exterior —a la luz natural, al aire, a la perspectiva de la ciudad— no es un lujo: es una necesidad profundamente humana. La ausencia de un espacio exterior próximo a la Unidad constituía una carencia real que el proyecto vino a resolver.
1.3 Aseo inclusivo con cambiador adaptado — Hospital General Universitario Santa Lucía
Las personas con gran dependencia tienen necesidades de higiene que no pueden resolverse en los aseos convencionales. Hasta la habilitación de este espacio, debían recurrir a soluciones improvisadas o a la ayuda de acompañantes en condiciones inadecuadas tanto para el usuario como para el cuidador.
El Hospital General Universitario Santa Lucía detectó esta carencia e impulsó la creación de un espacio diseñado específicamente para este perfil, situado en el área de consultas externas, donde las personas con gran dependencia acceden al hospital sin estar ingresadas. La iniciativa posiciona al hospital como referente en accesibilidad e inclusión a nivel regional y nacional.
Detección de necesidadDesde el Proyecto de Humanización de la UCI se identificó la necesidad de disponer de un espacio exterior que permita a pacientes y familias entrar en contacto con la naturaleza durante la fase de recuperación.
Diseño y planificaciónEl Equipo Directivo recibe la oferta de colaboración de la empresa Marny’s®, definiendo las características del espacio: superficie, materiales, accesibilidad para camas motorizadas.
Ejecución de obrasPrimera quincena de junio de 2023: retirada del pavimento previo e instalación del nuevo hormigón de alta resistencia en 60 metros lineales. Obras completadas a finales del mes.
Inauguración26 de julio de 2023, con presencia del Consejero de Salud de la Región de Murcia y autoridades locales.
Uso continuadoLos Paseos que curan se incorporan como medida habitual. Todo paciente estable que cumple los criterios de seguridad es invitado a participar.
2.2 Terraza de Cuidados Paliativos
Detección de necesidadLa Unidad de Cuidados Paliativos identifica la carencia de un espacio exterior que permita a pacientes y familias tomar contacto con el exterior.
Diseño y planificaciónEl equipo de gerencia y arquitectura define las características del espacio: superficie, materiales, mobiliario y accesibilidad.
Ejecución de obrasAdecuación del espacio exterior, instalación de césped artificial, mobiliario, parasoles y maceteros. Pintura en colores suaves.
InauguraciónAgosto de 2022. El Consejero de Salud de la Región de Murcia visita y da apertura oficial a la terraza.
Uso continuadoLa terraza se integra en la dinámica asistencial de la Unidad como espacio de descanso y contacto con el exterior para pacientes y familias.
2.3 Aseo inclusivo con cambiador adaptado
Identificación de necesidadDetección de la ausencia de un espacio adecuado para la higiene de personas con gran dependencia que acuden a consultas externas.
Diseño del espacioPlanificación arquitectónica bajo criterios de diseño universal: superficie, equipamiento, accesibilidad, normativa de seguridad e intimidad.
Adquisición de equipamientoInstalación de camilla regulable, grúa de traslado, sanitarios adaptados, ducha flexible, señalización inclusiva y elementos de seguridad.
Puesta en funcionamientoEl espacio se inaugura en el área de consultas externas del Hospital Santa Lucía, el primero de estas características en la Región de Murcia.
Candidatura Premios DiscapacidadOctubre 2025: presentación a los Premios de la Discapacidad de la Región de Murcia 2025.
Uso y consolidaciónEl espacio se integra en la oferta de servicios del hospital, con gestión coordinada desde el puesto de celadores próximo.
Dignidad sin condiciones
Toda persona que accede a un hospital tiene derecho a un entorno que la trate como tal. La terraza de UCI dice a sus pacientes: tu recuperación merece un horizonte. La terraza de paliativos dice: tu comodidad y tu contacto con el mundo importan hasta el final. El aseo inclusivo dice: tu higiene y tu privacidad son un derecho, no un problema.
Escucha de necesidades reales
Ninguna de las tres actuaciones nació de una visión abstracta. Las tres respondieron a necesidades concretas detectadas en la práctica asistencial: bienestar psicológico en pacientes de UCI en recuperación, carencia de espacio exterior en una unidad de pacientes terminales, y ausencia de aseo adecuado para personas con gran dependencia en consultas externas.
Transferibilidad y estándar de referencia
El CHUC concibe estas intervenciones como modelos replicables. El aseo inclusivo del Santa Lucía ya es referencia para otros centros de la región. La terraza del Rosell puede inspirar a otras unidades de paliativos. Y la terraza de UCI demuestra que incluso los espacios de mayor intensidad clínica pueden abrirse al exterior con los medios adecuados.
Hospital:General Universitario Santa Lucía · Cartagena
Inauguración:Julio de 2023
Financiación:Empresa Marny’s® (Responsabilidad Social Corporativa)
Usuarios:Pacientes de UCI en fase de recuperación con larga estancia
El proyecto transformó un área de azotea del hospital en una pasarela firme por la que la cama motorizada de UCI, con el paciente y todos sus dispositivos asistenciales, pudiera desplazarse con seguridad hasta el exterior. Se conectó con el pasillo de la segunda planta anexo a la Biblioteca y se sustituyó el enlosado original por hormigón de alta resistencia en 60 metros lineales hasta la fachada, desde donde se obtienen vistas al puerto de Cartagena.
La financiación íntegra corrió a cargo de la empresa Marny’s® en el marco de su programa de RSC. Se constituyó un grupo de trabajo entre la Gerencia del hospital y la empresa promotora que analizó necesidades constructivas, estado inicial de las infraestructuras y requisitos de seguridad clínica.
Los pacientes con estancias prolongadas en UCI en situación clínica estable son invitados a participar en los ‘Paseos que curan’: salidas de aproximadamente treinta minutos en contacto con el exterior, manteniendo todos los medios de vigilancia y tratamiento necesarios.
4.2 Terraza de Cuidados Paliativos
Hospital:Santa María del Rosell · Cartagena
Inauguración:Agosto de 2022
Superficie:80 metros cuadrados
Usuarios:Pacientes paliativos, familiares y acompañantes
La terraza se ubica en un espacio al aire libre contiguo a la Unidad de Cuidados Paliativos, con orientación a la ciudad. El diseño ha priorizado la calidez y la sensación de normalidad:
•Suelo con césped artificial que aporta un ambiente natural y no hospitalario
•Mobiliario urbano: bancos, sillas y mesas de exterior adaptadas a distintas necesidades de movilidad
•Parasoles para el confort térmico y maceteros con vegetación que favorecen el bienestar emocional
•Pintura en colores suaves que generan una atmósfera tranquila y acogedora
•Diseño accesible para pacientes con silla de ruedas, cama articulada o dispositivos de soporte
4.3 Aseo inclusivo con cambiador adaptado
Hospital:General Universitario Santa Lucía · Cartagena
Ubicación:Bloque 6, planta baja — Área de Consultas Externas
Superficie:13,5 metros cuadrados
Carácter:Primero en la Región de Murcia y uno de los pocos a nivel nacional
El espacio sigue los principios del diseño universal y está equipado con:
•Camilla regulable en altura para higiene personal sin riesgo postural
•Grúa de traslado para personas sin movilidad autónoma
•Dos lavamanos a diferentes alturas, accesibles en bipedestación y desde silla de ruedas
•Inodoro con barras de sujeción bilaterales y ducha con manguera flexible
•Suelo antideslizante, cortina perimetral, llamador de emergencia y señalización táctil (braille) y visual (pictogramas)
•Puertas amplias de fácil apertura y contenedores para residuos biológicos conforme a normativa sanitaria
La terraza de UCI funciona de forma continua desde julio de 2023. El equipo médico y de enfermería de la unidad selecciona a los pacientes candidatos según criterios de estabilidad clínica definidos en protocolo interno, y organiza los Paseos que curan con el acompañamiento del personal necesario y todos los medios de soporte. La actividad no requiere infraestructura adicional ni personal específico fuera de turno: se desarrolla dentro de la dinámica habitual de cuidados.
La terraza de Cuidados Paliativos está disponible para todos los pacientes ingresados en la Unidad y sus familias desde agosto de 2022. Su uso es libre durante el horario diurno, con acceso directo desde la planta. El equipo asistencial la incorpora como elemento de confort en el plan de cuidados individualizado.
El aseo inclusivo con cambiador adaptado está operativo de forma permanente en el área de consultas externas del Hospital Santa Lucía. Su gestión queda coordinada desde el puesto de celadores próximo, garantizando disponibilidad y supervisión. El espacio es de uso libre para cualquier persona que lo necesite, sin necesidad de autorización previa.
La salida al exterior de los pacientes de UCI de larga estancia genera un refuerzo positivo en el proceso de recuperación: contacto con el aire libre, la luz solar, la brisa marina y vistas de la ciudad y el puerto. Los beneficios identificados incluyen:
•Mejora del bienestar psicológico y emocional durante la fase de recuperación
•Reducción de la sensación de confinamiento propia de los entornos de UCI
•Espacio de encuentro con familiares fuera del box clínico
•Refuerzo motivacional en el proceso de desconexión progresiva del respirador
•Valoración muy positiva expresada por pacientes, familias y profesionales
6.2 Terraza de Cuidados Paliativos
Desde agosto de 2022, la terraza se utiliza de forma regular por pacientes y familias. Los beneficios documentados incluyen:
•Reducción de la sensación de confinamiento y aislamiento durante el ingreso
•Espacio para conversaciones íntimas fuera del entorno clínico de la habitación
•Contacto con la luz natural y el entorno urbano, asociado a mejora del bienestar subjetivo
•Apoyo emocional para las familias en momentos de gran carga psicológica
La Unidad atiende aproximadamente 240 pacientes anuales. Desde 2016, más de 1.360 pacientes han recibido atención en la Unidad, a la que desde 2022 se suma este espacio exterior.
6.3 Aseo inclusivo con cambiador adaptado
•Garantía de higiene personal segura para personas con dependencia total o movilidad severamente reducida
•Eliminación de situaciones de riesgo para usuarios y cuidadores en aseos convencionales
•Preservación de la intimidad y la dignidad en la higiene personal
•Reducción de la carga física sobre los cuidadores gracias a la grúa y la camilla
•Presentación a los Premios de la Discapacidad de la Región de Murcia 2025
•Posicionamiento del Hospital Santa Lucía como referente en accesibilidad a nivel regional y nacional
En la terraza de UCI, el equipo médico evalúa de forma individualizada la idoneidad de cada paciente para participar en los Paseos que curan, aplicando criterios de seguridad clínica establecidos en protocolo. La experiencia acumulada desde 2023 permite ir refinando dichos criterios y ampliar progresivamente el perfil de pacientes beneficiarios.
En la Unidad de Cuidados Paliativos, el uso de la terraza se valora en el marco del plan de cuidados individualizado de cada paciente, recogiendo la experiencia de pacientes, familias y profesionales como parte de la evaluación continua de la calidad asistencial de la Unidad.
El aseo inclusivo es objeto de revisión periódica de su equipamiento y condiciones de uso. La experiencia del Hospital Santa Lucía está siendo compartida con otros centros interesados en replicar el modelo, lo que retroalimenta la mejora del diseño y los protocolos de uso.
•Colaboración público-privada en humanización: la financiación íntegra de la terraza de UCI por Marny’s® es un modelo replicable de RSC orientada al cuidado humanizado.
•Primera experiencia regional en aseo inclusivo con cambiador adaptado en hospital público: el Hospital Santa Lucía es el único centro sanitario de la Región de Murcia con este servicio, y uno de los pocos a nivel nacional.
•Integración de la naturaleza en contextos de alta fragilidad clínica: tanto la terraza de UCI como la de paliativos incorporan elementos naturales —luz, aire, perspectiva urbana— en entornos de máxima vulnerabilidad.
•Diseño universal aplicado: el aseo inclusivo incorpora señalización táctil, altura regulable y espacio para múltiples dispositivos de movilidad, usable por cualquier persona con independencia de su capacidad.
•Estrategia transversal de humanización del espacio físico: las tres iniciativas, en centros de perfil clínico diferente, reflejan una política coherente de mejora del entorno físico en todo el Área II.
•Inauguración de la terraza de Cuidados Paliativos en agosto de 2022 con visita oficial del Consejero de Salud Juan José Pedreño y difusión en medios de comunicación regionales.
•Visita de la Concejal de Política Social de Cartagena, Cristina Mora, al aseo inclusivo junto a la gerente del SMS, Isabel Ayala, y el gerente del Área II, José Sedes, con cobertura en medios locales.
•Presentación del aseo inclusivo a los Premios de la Discapacidad de la Región de Murcia 2025.
•Difusión interna en el CHUC y en la red del Servicio Murciano de Salud como buenas prácticas de humanización del entorno físico.
•Señalización específica en los tres espacios que informa a pacientes, familiares y profesionales sobre su disponibilidad y uso.
Terraza de UCI
Cualquier hospital con UCI que disponga de una azotea o espacio exterior próximo puede implementar un modelo similar, garantizando una superficie firme accesible para camas motorizadas y los protocolos clínicos necesarios. La colaboración con empresas locales vía RSC puede ser una vía de financiación replicable.
Terraza de Cuidados Paliativos
Cualquier hospital con unidad de paliativos, oncología, geriatría o salud mental que disponga de terraza o espacio exterior sin usar puede implementar un modelo similar con inversión limitada: mobiliario, césped artificial y maceteros. El impacto en bienestar es inmediato y sostenido.
Aseo inclusivo con cambiador adaptado
El modelo está documentado y puede replicarse en cualquier centro hospitalario con un aseo de tamaño suficiente (mínimo 13,5 m²). La lista de equipamiento, los proveedores y la normativa de referencia están definidos. El Área II de Salud está dispuesta a compartir su experiencia con cualquier centro del SNS que quiera avanzar en esta dirección.