humanizacion del proceso quirúrgico pediátrico

Un sistema sanitario humanizado significa tener organizaciones al servicio de la persona, pensado y concebido para las personas. Sin embargo, son muchas las barreras para dar una atención humanizada: la tecnificación, la burocratización, la centralización, el exceso de demanda, la rigidez de las organizaciones, el lenguaje tecnificado incomprensible, la falta de formación en comunicación y relación de ayuda de los profesionales, la falta de coordinación entre servicios y profesionales y las dificultades de accesibilidad/acceso.
En nuestra unidad, la humanización de la asistencia es un valor transversal incorporado en las diferentes estrategias, planes, programas, guías de práctica clínica, procesos y protocolos, que se han definido y desplegado en los últimos años.
Consideramos primordial empoderar, mediante la información y la educación en salud a los/as pacientes y sus familias, para convertirlos en cuidadores de sí mismos, así como, facilitar la accesibilidad del paciente quirúrgico pediátrico, haciéndolo protagonista del proceso junto a su familia. Valores como dignidad, respeto y autonomía, nos deben guiar para acompañarlos de forma excelente en la vivencia de su enfermedad, mejorando la calidad de vida de nuestros pequeños pacientes que se van a someter a una intervención quirúrgica.
En nuestra práctica asistencial diaria, observamos en pacientes y sus padres y/o tutores legales una gran carencia de información sobre la intervención quirúrgica de su hijo/a referido a todo el proceso pre y postquirúrgico, así como en relación con la patología a tratar, lo que incrementa el miedo y la ansiedad, factores que influyen en una recuperación adecuada. Nuestro objetivo ha sido y es “Humanizar el Proceso Quirúrgico Pediátrico”, facilitando una atención segura y eficiente, asegurando la continuidad asistencial, fomentando valores de respecto y responsabilidad social en todos sus grupos de interés. En este proyecto facilitamos la participación del paciente y familia en el proceso, incorporando sus expectativas y opiniones, y promoviendo la toma de decisiones compartidas. Para ello, la Unidad de Cirugía Pediátrica, para abordar la “Humanización del Proceso Quirúrgico” diseña, despliega e implanta un proyecto con tres iniciativas innovadoras:
-La Consulta Prequirúrgica
-La Ruta Prequirúrgica y
-La Acogida Personalizada
Estas tres iniciativas, se convierten en las herramientas que nos permiten emprender intervenciones dirigidas a fomentar el autocuidado mediante la educación en salud, mejorar la sensibilización de los profesionales, la empatía con los pacientes, la adecuación de espacios y la accesibilidad de nuestros pacientes y familias al proceso quirúrgico.