Ofrece un entorno centrado en la persona y familia desde una perspectiva de atención biopsicosocial, busca lograr el mayor bienestar y calidad de vida posibles en la persona, promueve la autoresponsabilidad, la autonomía y el autocuidado como pilar para la recuperación funcional y reincorporación a la comunidad, así como el acompañamiento en la fase final de la vida, además de contribuir a la toma de decisiones complejas compartidas entre profesionales y pacientes.
Es un proceso dirigido a identificar los problemas, diseñando un plan de intervención y coordinando las actividades con los profesionales y familiares implicados, velando porque el paciente y familia alcancen los objetivos terapéuticos previstos en su trayectoria clínica o proceso asistencial, identificando las opciones de atención más eficientes y aceptadas por el cliente, asegurando la continuidad de la atención y buscando la adecuación de los costes.
Cuando se hizo un análisis de cuál debería ser desarrollo del trabajo de dicho grupo se
pensó que la seria prioritario antes de comenzar a trabajar diferentes aspectos de la humanización, el asentar adecuadamente las bases: enmarcar que se entiende por humanización en Gestión de Casos y cuáles deberían se ser los criterios que nos guiasen
A ello se le dedico todo un año, diseñando dos documentos complementarios: un decálogo que aporte una visión rápida e inmediata y un documento más extenso que desarrolle las diferentes dimensiones que aporte profundidad
Las áreas desarrolladas son
▪Atención personalizada
▪Información adecuada
▪Derecho a decidir
▪Calidad del trato personal
▪Calidad en la resolución de la intervención
▪Especial protección de aquellos que más lo necesitan
– Paciente paliativo
– Víctimas de malos tratos
– Personas mayores
– Pacientes con enfermedades crónicas complejas
– Personas cuidadoras
– Covid 19
– Eutanasia
A ambos documentos se le dio un diseño grafico adecuado