HOSPITAL
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HOSPITAL UNIVERSITARIO LA LINEA DE LA CONCEPCION. SAS
Cabrera Pazos, Servan Sanchez Juan Antonio, , , , , , , ,
Resumen ejecutivo
Hay lugares en un hospital donde una mujer se enfrenta sola a la posibilidad de que su vida cambie para siempre. El servicio de radiología es uno de ellos. Allí, desvestida tras una mampara, esperando el resultado de una mamografía o el veredicto de una biopsia, la paciente vive un momento de vulnerabilidad extrema. Y sin embargo, estos servicios han sido históricamente los grandes olvidados en la planificación de espacios humanizados.
Durante 48 años, el antiguo Hospital de La Línea de la Concepción obligó a miles de mujeres a un recorrido absurdo: hacerse la mamografía, vestirse, salir a una sala de espera llena de gente, esperar a ser llamadas de nuevo, desvestirse otra vez, realizarse la ecografía y, si hacía falta biopsia, repetir todo el proceso. Cada transición multiplicaba la ansiedad. Cada puerta que se abría hacia la sala de espera era un recordatorio de que algo podía estar mal. Para las mujeres en silla de ruedas o con movilidad reducida, el circuito era sencillamente indigno.
Cuando en 2016 se nos mostraron los planos del nuevo hospital, descubrimos con preocupación que el diseño reproducía exactamente el mismo error: las salas de mamografía y ecografía de mama seguían separadas. Teníamos dos años para cambiarlo antes de la inauguración.
Lo que hicimos fue sencillo en concepto pero transformador en la práctica: reubicamos equipos, tiramos un muro y abrimos una puerta. Así nació el circuito de mama en acto único: la paciente entra una sola vez, se realiza todo el estudio diagnóstico —mamografía, ecografía, biopsia si procede— y sale. Sin idas y venidas, sin esperas intermedias, sin vestirse y desvestirse múltiples veces. Además, ampliamos espacios para que cualquier mujer, independientemente de su movilidad, pudiera ser atendida con dignidad.
Pero no nos detuvimos en lo funcional. Quisimos que el espacio hablara otro lenguaje: decoramos los vestuarios con flores, cuadros en tonos suaves, perchas que no parecen de hospital, techos pintados en rosa. Porque una mujer que va a hacerse una biopsia de mama no necesita más frialdad clínica; necesita un entorno que le diga que alguien ha pensado en ella.
Llevamos más de siete años con este circuito. Atendemos unas 5.500 pruebas de mama al año. Las pacientes nos lo dicen: se nota la diferencia. Y los profesionales también lo perciben: trabajar en un espacio pensado para la persona que atienden les hace sentir que su trabajo tiene sentido más allá de la imagen diagnóstica.
Este proyecto demuestra que humanizar un servicio de diagnóstico no requiere presupuestos millonarios ni tecnología de última generación. A veces basta con detenerse, mirar los planos con los ojos de la paciente y atreverse a cambiar lo que no funciona. A veces basta con tirar un muro.
Durante 48 años, el antiguo Hospital de La Línea de la Concepción obligó a miles de mujeres a un recorrido absurdo: hacerse la mamografía, vestirse, salir a una sala de espera llena de gente, esperar a ser llamadas de nuevo, desvestirse otra vez, realizarse la ecografía y, si hacía falta biopsia, repetir todo el proceso. Cada transición multiplicaba la ansiedad. Cada puerta que se abría hacia la sala de espera era un recordatorio de que algo podía estar mal. Para las mujeres en silla de ruedas o con movilidad reducida, el circuito era sencillamente indigno.
Cuando en 2016 se nos mostraron los planos del nuevo hospital, descubrimos con preocupación que el diseño reproducía exactamente el mismo error: las salas de mamografía y ecografía de mama seguían separadas. Teníamos dos años para cambiarlo antes de la inauguración.
Lo que hicimos fue sencillo en concepto pero transformador en la práctica: reubicamos equipos, tiramos un muro y abrimos una puerta. Así nació el circuito de mama en acto único: la paciente entra una sola vez, se realiza todo el estudio diagnóstico —mamografía, ecografía, biopsia si procede— y sale. Sin idas y venidas, sin esperas intermedias, sin vestirse y desvestirse múltiples veces. Además, ampliamos espacios para que cualquier mujer, independientemente de su movilidad, pudiera ser atendida con dignidad.
Pero no nos detuvimos en lo funcional. Quisimos que el espacio hablara otro lenguaje: decoramos los vestuarios con flores, cuadros en tonos suaves, perchas que no parecen de hospital, techos pintados en rosa. Porque una mujer que va a hacerse una biopsia de mama no necesita más frialdad clínica; necesita un entorno que le diga que alguien ha pensado en ella.
Llevamos más de siete años con este circuito. Atendemos unas 5.500 pruebas de mama al año. Las pacientes nos lo dicen: se nota la diferencia. Y los profesionales también lo perciben: trabajar en un espacio pensado para la persona que atienden les hace sentir que su trabajo tiene sentido más allá de la imagen diagnóstica.
Este proyecto demuestra que humanizar un servicio de diagnóstico no requiere presupuestos millonarios ni tecnología de última generación. A veces basta con detenerse, mirar los planos con los ojos de la paciente y atreverse a cambiar lo que no funciona. A veces basta con tirar un muro.
JUSTIFICACIÓN
Cada año, más de 36.000 mujeres reciben en España un diagnóstico de cáncer de mama. Para la mayoría, el primer contacto con esa posibilidad no ocurre en una consulta médica: ocurre en un servicio de radiología. La mamografía, la ecografía mamaria y, en su caso, la biopsia, constituyen un recorrido que va mucho más allá del diagnóstico por imagen. Es un recorrido emocional: la espera, la incertidumbre, el miedo a lo que van a encontrar, la exposición física, la soledad frente a una máquina.
La investigación sobre entornos sanitarios ha demostrado que el diseño del espacio físico influye directamente en la ansiedad del paciente, en su percepción de calidad y en su adherencia al seguimiento. Sin embargo, los servicios centrales como radiología han recibido históricamente una atención marginal en los planes de humanización. La inversión en humanización arquitectónica se ha concentrado en plantas de hospitalización, urgencias o pediatría, mientras que los espacios donde una mujer se desviste, se expone y espera un resultado que puede cambiarle la vida han seguido diseñándose como simples contenedores de equipos.
El antiguo Hospital de La Línea de la Concepción, con 48 años de historia, era un ejemplo extremo de esta lógica. Su servicio de radiología presentaba un problema que miles de mujeres sufrieron durante décadas: las salas de mamografía y ecografía de mama estaban separadas. El circuito obligaba a la paciente a vestirse después de cada prueba, salir a la sala de espera general —donde podía coincidir con cualquier persona—, esperar a ser llamada de nuevo, desvestirse otra vez y repetir el proceso. Si además necesitaba biopsia, la secuencia se repetía una tercera vez. Los vestuarios eran tan pequeños que no permitían el acceso con silla de ruedas ni camilla. El resultado era un recorrido fragmentado, lento, ansioso e indigno.
En 2018 se inauguró el nuevo Hospital Universitario de La Línea de la Concepción. Era la oportunidad de romper con 48 años de inercia. Pero cuando en 2016 revisamos los planos del nuevo centro, descubrimos que el diseño original reproducía el mismo error: las salas de mamografía y ecografía seguían sin estar comunicadas. Nadie había pensado en el circuito desde la perspectiva de la mujer que lo iba a recorrer.
Nosotros sí. Y decidimos cambiarlo.
La investigación sobre entornos sanitarios ha demostrado que el diseño del espacio físico influye directamente en la ansiedad del paciente, en su percepción de calidad y en su adherencia al seguimiento. Sin embargo, los servicios centrales como radiología han recibido históricamente una atención marginal en los planes de humanización. La inversión en humanización arquitectónica se ha concentrado en plantas de hospitalización, urgencias o pediatría, mientras que los espacios donde una mujer se desviste, se expone y espera un resultado que puede cambiarle la vida han seguido diseñándose como simples contenedores de equipos.
El antiguo Hospital de La Línea de la Concepción, con 48 años de historia, era un ejemplo extremo de esta lógica. Su servicio de radiología presentaba un problema que miles de mujeres sufrieron durante décadas: las salas de mamografía y ecografía de mama estaban separadas. El circuito obligaba a la paciente a vestirse después de cada prueba, salir a la sala de espera general —donde podía coincidir con cualquier persona—, esperar a ser llamada de nuevo, desvestirse otra vez y repetir el proceso. Si además necesitaba biopsia, la secuencia se repetía una tercera vez. Los vestuarios eran tan pequeños que no permitían el acceso con silla de ruedas ni camilla. El resultado era un recorrido fragmentado, lento, ansioso e indigno.
En 2018 se inauguró el nuevo Hospital Universitario de La Línea de la Concepción. Era la oportunidad de romper con 48 años de inercia. Pero cuando en 2016 revisamos los planos del nuevo centro, descubrimos que el diseño original reproducía el mismo error: las salas de mamografía y ecografía seguían sin estar comunicadas. Nadie había pensado en el circuito desde la perspectiva de la mujer que lo iba a recorrer.
Nosotros sí. Y decidimos cambiarlo.
PLANIFICACIÓN Y/ O CRONOGRAMA
La planificación comenzó en 2016, dos años antes de la inauguración. El equipo del servicio de radiología revisó los planos del nuevo hospital sala por sala, con una pregunta en la cabeza: ¿qué va a vivir la paciente aquí? La respuesta fue inquietante: iba a vivir exactamente lo mismo que en el hospital viejo.
Se celebraron varias reuniones con el servicio de ingeniería hospitalaria durante 2016 para abordar los problemas estructurales detectados. El objetivo era triple: rediseñar la distribución de salas para crear un circuito continuo de mama, eliminar barreras arquitectónicas y ampliar espacios para personas con movilidad reducida, y ejecutar todo antes de la fecha límite de inauguración en 2018.
Fase
2016
Actividades
Revisión de planos; detección del problema; reuniones con ingeniería; propuesta formal de rediseño. Hitos
Propuesta aprobada por dirección económica.
Se celebraron varias reuniones con el servicio de ingeniería hospitalaria durante 2016 para abordar los problemas estructurales detectados. El objetivo era triple: rediseñar la distribución de salas para crear un circuito continuo de mama, eliminar barreras arquitectónicas y ampliar espacios para personas con movilidad reducida, y ejecutar todo antes de la fecha límite de inauguración en 2018.
Fase
2016
Actividades
Revisión de planos; detección del problema; reuniones con ingeniería; propuesta formal de rediseño. Hitos
Propuesta aprobada por dirección económica.
Fase 2016-2017
Actividades Diseño definitivo: reubicación de mamógrafo, ecógrafo y telemando; planificación de obra (derribo de muro, apertura de puerta).
Hitos
Planos definitivos cerrados; presupuesto asignado.
Fase 2017–2018
Actividades Ejecución de obra: derribo de muro, apertura de comunicación entre salas, ampliación de espacios, reubicación de equipos.
Hitos
Circuito de mama en acto único operativo para la inauguración.
Fase 2018–presente
Actividades
Funcionamiento continuo del circuito; mejoras progresivas de humanización ambiental: decoración de vestuarios, pintura, propuesta de murales.
Hitos
Más de 7 años de funcionamiento; 5.500 pruebas/año.
ENFOQUE
Pensar como paciente, no como técnico. El diseño de un servicio de radiología suele responder a criterios técnicos: dónde cabe el equipo, cómo se distribuye la radiación, cuántos metros cuadrados necesita cada sala. Son criterios necesarios, pero insuficientes. Nuestro enfoque partió de una pregunta diferente: ¿qué siente la mujer que entra aquí? ¿Qué ve? ¿Cuántas veces tiene que desvestirse? ¿Cuánto tiempo pasa sola en una sala de espera pensando en lo peor? Esas preguntas cambiaron por completo el diseño.
El espacio como mensaje. Un vestuario decorado con flores y cuadros en tonos rosas no cura a nadie. Pero dice algo profundo: alguien ha pensado en ti. Alguien se ha tomado la molestia de que este lugar no parezca un lugar frío y hostil. Esa percepción de cuidado —antes incluso de que ningún profesional te haya atendido— es ya una forma de humanización. El enfoque del proyecto combinó dos dimensiones inseparables: la funcionalidad del circuito (que la paciente no tenga que ir y venir) y la calidez del entorno (que la paciente se sienta acogida).
El espacio como mensaje. Un vestuario decorado con flores y cuadros en tonos rosas no cura a nadie. Pero dice algo profundo: alguien ha pensado en ti. Alguien se ha tomado la molestia de que este lugar no parezca un lugar frío y hostil. Esa percepción de cuidado —antes incluso de que ningún profesional te haya atendido— es ya una forma de humanización. El enfoque del proyecto combinó dos dimensiones inseparables: la funcionalidad del circuito (que la paciente no tenga que ir y venir) y la calidez del entorno (que la paciente se sienta acogida).
DESARROLLO Y EJECUCIÓN
El problema, en la piel de la paciente. Imagínese: llega al hospital para una mamografía de control. Está nerviosa, pero intenta no pensar demasiado. La llaman, se desviste en un vestuario pequeño, se pone una bata, entra a la sala del mamógrafo. Le realizan la prueba. El radiólogo le dice que necesita una ecografía complementaria. Tiene que vestirse, salir a la sala de espera —donde hay hombres, niños, gente esperando para otras pruebas—, sentarse y esperar a que la vuelvan a llamar. Mientras espera, piensa. Piensa mucho. Cuando por fin la llaman, entra a otra sala, se desviste de nuevo, le hacen la ecografía. El radiólogo detecta algo y le dice que necesita biopsia. Repita el proceso. Vestirse, sala de espera, esperar, desvestirse, biopsia. Tres veces desvestida. Tres esperas. Una montaña de ansiedad acumulada que el propio circuito ha generado.
Eso es exactamente lo que ocurría en el antiguo hospital durante 48 años. Y eso es lo que los planos del nuevo hospital iban a reproducir.
La solución. Propusimos a la dirección económica un cambio en la ubicación de los equipos respecto al diseño original. Las intervenciones fueron:
Se eliminó un telemando de su ubicación original y se reubicó el mamógrafo en ese espacio, ganando superficie útil y permitiendo por primera vez el trabajo con pacientes en silla de ruedas o camilla.
Se reubicó el ecógrafo de mama y la sala de biopsias en la sala contigua al mamógrafo, que en el diseño original estaba destinada al mamógrafo con esterotaxia.
Se derribó el muro divisorio entre ambas salas y se abrió una puerta de comunicación directa. Un gesto sencillo —una puerta— que cambió por completo la experiencia de la paciente.
Con esta configuración, la mujer que entra al circuito de mama se realiza la mamografía, pasa directamente a la sala contigua para la ecografía y, si es necesario, la biopsia. No se viste entre pruebas. No sale a la sala de espera. No se expone a miradas ajenas. No acumula esperas que alimentan el miedo. El estudio completo se realiza en acto único, en un espacio continuo y protegido.
La otra dimensión: el espacio que habla. Además del rediseño funcional, transformamos la estética de los vestuarios y las salas. Colocamos arreglos de flores secas, cuadros con motivos en tonos rosas y blancos, perchas decorativas que no parecen de hospital, pintamos los techos en tonos cálidos y añadimos mobiliario de color. Actualmente se valora la vinilización de paredes con murales. Cada elemento fue elegido con una intención: que la mujer que entra a hacerse una biopsia de mama, o a colocarse una semilla radiactiva antes de una cirugía, sienta que ese espacio ha sido pensado para ella. Que alguien se ha preocupado de que no sea un lugar frío.
Eso es exactamente lo que ocurría en el antiguo hospital durante 48 años. Y eso es lo que los planos del nuevo hospital iban a reproducir.
La solución. Propusimos a la dirección económica un cambio en la ubicación de los equipos respecto al diseño original. Las intervenciones fueron:
Se eliminó un telemando de su ubicación original y se reubicó el mamógrafo en ese espacio, ganando superficie útil y permitiendo por primera vez el trabajo con pacientes en silla de ruedas o camilla.
Se reubicó el ecógrafo de mama y la sala de biopsias en la sala contigua al mamógrafo, que en el diseño original estaba destinada al mamógrafo con esterotaxia.
Se derribó el muro divisorio entre ambas salas y se abrió una puerta de comunicación directa. Un gesto sencillo —una puerta— que cambió por completo la experiencia de la paciente.
Con esta configuración, la mujer que entra al circuito de mama se realiza la mamografía, pasa directamente a la sala contigua para la ecografía y, si es necesario, la biopsia. No se viste entre pruebas. No sale a la sala de espera. No se expone a miradas ajenas. No acumula esperas que alimentan el miedo. El estudio completo se realiza en acto único, en un espacio continuo y protegido.
La otra dimensión: el espacio que habla. Además del rediseño funcional, transformamos la estética de los vestuarios y las salas. Colocamos arreglos de flores secas, cuadros con motivos en tonos rosas y blancos, perchas decorativas que no parecen de hospital, pintamos los techos en tonos cálidos y añadimos mobiliario de color. Actualmente se valora la vinilización de paredes con murales. Cada elemento fue elegido con una intención: que la mujer que entra a hacerse una biopsia de mama, o a colocarse una semilla radiactiva antes de una cirugía, sienta que ese espacio ha sido pensado para ella. Que alguien se ha preocupado de que no sea un lugar frío.
DESPLIEGUE
El proyecto se desplegó en el servicio de radiología del Hospital Universitario de La Línea de la Concepción, centro de referencia del Área de Gestión Sanitaria Campo de Gibraltar Este (AGSCGE), que da cobertura a cinco municipios. El servicio atiende aproximadamente 5.500 pruebas de mama al año (mamografías diagnósticas y de cribado, ecografías mamarias y biopsias), lo que convierte cada mejora del circuito en un impacto directo sobre miles de mujeres cada año.
El proyecto fue impulsado desde el propio servicio de radiología, por técnicos y radiólogos que conocían el problema de primera mano. Contó con el apoyo del servicio de ingeniería hospitalaria, de la dirección económica del área y de la Subdirección de Enfermería, que respaldó la iniciativa dentro del marco de humanización del AGSCGE.
Las modificaciones estructurales se ejecutaron antes de la inauguración en 2018. Desde entonces, el circuito lleva más de siete años en funcionamiento ininterrumpido, sin necesidad de revertir ninguna modificación. Las mejoras de humanización ambiental se han incorporado de forma progresiva.
El proyecto fue impulsado desde el propio servicio de radiología, por técnicos y radiólogos que conocían el problema de primera mano. Contó con el apoyo del servicio de ingeniería hospitalaria, de la dirección económica del área y de la Subdirección de Enfermería, que respaldó la iniciativa dentro del marco de humanización del AGSCGE.
Las modificaciones estructurales se ejecutaron antes de la inauguración en 2018. Desde entonces, el circuito lleva más de siete años en funcionamiento ininterrumpido, sin necesidad de revertir ninguna modificación. Las mejoras de humanización ambiental se han incorporado de forma progresiva.
RESULTADOS
Lo que antes era un recorrido fragmentado, ansioso e indigno se convirtió en un circuito continuo, protegido y humano. Los resultados se manifiestan en cinco dimensiones:
Experiencia de la paciente. Estudio diagnóstico completo en acto único. Eliminación de las esperas intermedias y de la necesidad de vestirse y desvestirse múltiples veces. Reducción significativa de la ansiedad. Mayor intimidad y dignidad durante todo el proceso. Las pacientes nos lo trasladan de forma directa y consistente: se nota la diferencia.
Accesibilidad. Por primera vez, las mujeres en silla de ruedas, con andador o en camilla pueden ser atendidas en el circuito de mama con dignidad. Los vestuarios y las salas permiten el acceso y la movilidad de cualquier persona, independientemente de sus capacidades físicas.
Seguridad clínica. En procedimientos intervencionistas —biopsias, esterotaxia, colocación de semillas radiactivas—, el cambio de sala entre pruebas suponía un riesgo real para la precisión del procedimiento. La contigüidad de las salas elimina este riesgo y mejora la calidad técnica.
Eficiencia. Reducción de tiempos de espera y de realización de pruebas. En un servicio que gestiona 5.500 pruebas anuales de mama, cada minuto ahorrado tiene un efecto acumulativo considerable.
Bienestar profesional. Los radiólogos y técnicos también lo perciben. Trabajar en un espacio pensado para la persona que atienden, con un circuito que funciona y un entorno que no avergüenza, les hace sentir que su trabajo tiene sentido más allá de la imagen diagnóstica.
Experiencia de la paciente. Estudio diagnóstico completo en acto único. Eliminación de las esperas intermedias y de la necesidad de vestirse y desvestirse múltiples veces. Reducción significativa de la ansiedad. Mayor intimidad y dignidad durante todo el proceso. Las pacientes nos lo trasladan de forma directa y consistente: se nota la diferencia.
Accesibilidad. Por primera vez, las mujeres en silla de ruedas, con andador o en camilla pueden ser atendidas en el circuito de mama con dignidad. Los vestuarios y las salas permiten el acceso y la movilidad de cualquier persona, independientemente de sus capacidades físicas.
Seguridad clínica. En procedimientos intervencionistas —biopsias, esterotaxia, colocación de semillas radiactivas—, el cambio de sala entre pruebas suponía un riesgo real para la precisión del procedimiento. La contigüidad de las salas elimina este riesgo y mejora la calidad técnica.
Eficiencia. Reducción de tiempos de espera y de realización de pruebas. En un servicio que gestiona 5.500 pruebas anuales de mama, cada minuto ahorrado tiene un efecto acumulativo considerable.
Bienestar profesional. Los radiólogos y técnicos también lo perciben. Trabajar en un espacio pensado para la persona que atienden, con un circuito que funciona y un entorno que no avergüenza, les hace sentir que su trabajo tiene sentido más allá de la imagen diagnóstica.
EVALUACIÓN Y REVISIÓN
La mejor evaluación del proyecto es que lleva más de siete años funcionando sin que nadie haya pedido volver al modelo anterior. No ha sido necesario revertir ninguna modificación. El circuito de acto único se ha integrado como forma natural de trabajo del servicio.
La humanización ambiental se ha abordado como un proceso vivo: primero la decoración de vestuarios, después la pintura de salas y techos, y actualmente se valora la vinilización con murales. Cada mejora se ha incorporado escuchando a las pacientes y a los profesionales, y todas han sido recibidas positivamente.
La retroalimentación se recoge a través del contacto directo con las pacientes. De forma consistente, nos trasladan que el circuito les genera mucha menos ansiedad que el modelo que conocen de otros centros, y que la decoración les hace sentirse cuidadas. Como línea de mejora futura se plantea la implementación de un cuestionario breve de satisfacción específico para el área de mama que permita sistematizar esta información.
La humanización ambiental se ha abordado como un proceso vivo: primero la decoración de vestuarios, después la pintura de salas y techos, y actualmente se valora la vinilización con murales. Cada mejora se ha incorporado escuchando a las pacientes y a los profesionales, y todas han sido recibidas positivamente.
La retroalimentación se recoge a través del contacto directo con las pacientes. De forma consistente, nos trasladan que el circuito les genera mucha menos ansiedad que el modelo que conocen de otros centros, y que la decoración les hace sentirse cuidadas. Como línea de mejora futura se plantea la implementación de un cuestionario breve de satisfacción específico para el área de mama que permita sistematizar esta información.
CARÁCTER INNOVADOR
Ver lo que nadie vio. La innovación principal no fue tecnológica: fue de mirada. Unos planos pasaron por ingenieros, arquitectos, directivos y gestores. Nadie detectó que el circuito de mama obligaría a las pacientes a vestirse y desvestirse tres veces. Fueron los profesionales del servicio quienes, porque conocían el sufrimiento del antiguo hospital, miraron los planos con otros ojos y dijeron: esto hay que cambiarlo.
El acto único como estándar. El concepto de circuito de mama en acto único —mamografía, ecografía y biopsia sin salir de la zona— no es habitual en hospitales públicos del Sistema Nacional de Salud. Las salas suelen asignarse por criterios técnicos, no por la experiencia de la paciente. Este proyecto demuestra que ambos criterios son compatibles.
Humanización integral, no cosmética. El proyecto no es solo decoración ni solo rediseño de flujos. Es ambas cosas a la vez, porque entiende que de nada sirve un circuito eficiente si el entorno sigue siendo frío y hostil, y de nada sirve decorar un vestuario si la paciente va a tener que salir semidesnuda a una sala de espera llena de gente.
El acto único como estándar. El concepto de circuito de mama en acto único —mamografía, ecografía y biopsia sin salir de la zona— no es habitual en hospitales públicos del Sistema Nacional de Salud. Las salas suelen asignarse por criterios técnicos, no por la experiencia de la paciente. Este proyecto demuestra que ambos criterios son compatibles.
Humanización integral, no cosmética. El proyecto no es solo decoración ni solo rediseño de flujos. Es ambas cosas a la vez, porque entiende que de nada sirve un circuito eficiente si el entorno sigue siendo frío y hostil, y de nada sirve decorar un vestuario si la paciente va a tener que salir semidesnuda a una sala de espera llena de gente.
DIVULGACIÓN
El proyecto ha sido difundido a través de las redes sociales institucionales del Área de Gestión Sanitaria Campo de Gibraltar Este. La experiencia se ha compartido en el marco de la Comisión de Humanización del AGSCGE como ejemplo de buena práctica. Con la presentación a este certamen se pretende visibilizar a nivel nacional que los servicios de radiología —históricamente olvidados en humanización— también pueden y deben ser espacios diseñados desde la experiencia de la paciente.
NIVEL DE APLICABILIDAD
El modelo es directamente aplicable en cualquier hospital que disponga de salas de mamografía y ecografía mamaria con proximidad física o posibilidad de reubicación. La intervención clave —comunicar salas contiguas— es una obra menor. La humanización ambiental puede implementarse en cualquier servicio con un presupuesto mínimo.
Somos conscientes de que los espacios hospitalarios son limitados y las modificaciones pueden resultar complicadas. Pero desde nuestra experiencia de más de siete años, y por lo que las propias pacientes nos trasladan cada día, merece la pena cada esfuerzo. Porque una mujer que entra a hacerse una biopsia de mama no debería tener que preocuparse también por el recorrido que le espera.
A veces humanizar es tirar un muro y abrir una puerta.
Somos conscientes de que los espacios hospitalarios son limitados y las modificaciones pueden resultar complicadas. Pero desde nuestra experiencia de más de siete años, y por lo que las propias pacientes nos trasladan cada día, merece la pena cada esfuerzo. Porque una mujer que entra a hacerse una biopsia de mama no debería tener que preocuparse también por el recorrido que le espera.
A veces humanizar es tirar un muro y abrir una puerta.