Servicio Extreemño de Salud, Dirección General de Accesibilidad y Centros. Consejeria de Sanidad y Políticas Sociales. Grupo ONCE
Manuela Bobadilla del Pozo, Román Martínez García-Moreno., Alonso Javier Rosa López, Juan Agustín Borrego González, Ana de Nazaret Montero Diaz., Alonso Javier Rosa López, Magdalena Carracedo Molina. , Mª Ángeles Amado López., Ana Isabel Tejero Cabello., Dolores Donoso Carmona
Título del proyecto: Acompañamiento a personas con discapacidad visual en Centros sanitarios del Servicio Extremeño de Salud.
Introducción
La accesibilidad universal es una condición previa para la participación e inclusión en la sociedad y en la economía de las personas con discapacidad; la obligación de proporcionar accesibilidad es, por tanto, un elemento esencial para hacer posible el derecho a la igualdad plena y efectiva.
La humanización de los espacios va de la mano de la accesibilidad que nos permite la democratización, de tal modo que puedan ser disfrutados por todas las personas en igualdad de condiciones. Es esencial la contribución de las personas usuarias, es uno de los pilares de la sanidad participativa en la que el trabajo conjunto aporta un importante valor añadido.
Objetivos
El objetivo general es potenciar las estrategias de humanización fomentando la accesibilidad de personas con discapacidad visual en los centros sanitarios del SES, mediante el acompañamiento
Metodología
Partiendo de un grupo institucional del Servicio Extremeño de Salud (SES), la Direccion General de Accesibilidad y Centros (DGAYC) de la Consejeria de Sanidad y Políticas Sociales y el Grupo ONCE, se trasladó este proyecto a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y la Subdirección de Cuidados y Humanización de la Asistencia. Mediante una metodología participativa multiprofesional y sectorial, se materializó en la elaboración del protocolo de acompañamiento a personas con discapacidad visual en los centros sanitarios del Servicio Extremeño de Salud con un grupo de trabajo de profesionales de diferentes ámbitos y el grupo ONCE, con el apoyo técnico y asesoramiento de la DGAYC.
Para la implementación, partimos de un proceso de sensibilización y difusión a través de los portales oficiales de la Consejería y el SES, culminando con una webinar. La formación como parte importante de la implementación, ha sido impartida por un técnico del Grupo ONCE mediante una hora de teoría y práctica con objetivo de sensibilizar y adquirir habilidades y conocimientos en el acompañamiento a las personas con discapacidad visual.
El proceso de implementación del protocolo se realiza de forma progresiva en las áreas sanitarias, tras el pilotaje de cinco meses en el Área de Salud de Badajoz, mediante una estrategia que implica una primera presentación a directivos del Área de Salud, Servicio d Atención al Usuario y Jefaturas de celadores, posteriormente una formación específica del grupo Once.
Actualmente está implantado en tres Áreas de Salud de Extremadura: Badajoz, Cáceres y Navalmoral, y en proceso Mérida. La fecha prevista de implantación en toda la Comunidad Autónoma es en marzo del 2023.
Evaluación
Mediante un pilotaje de cinco meses se analizaron aspectos operativos del protocolo, incidencias, posibles mejoras y satisfacción de los usuarios mediante llamada de teléfono.
Resultados
Se registraron incidencias en cuanto a la comunicación interna para la realización de la prestación por parte de los servicios implicados en el primer acompañamiento. Por parte de los usuarios manifestaron dificultades para la comunicación telefónica, así como una buena percepción dl servicio prestado.
Introducción
La accesibilidad universal es una condición previa para la participación e inclusión en la sociedad y en la economía de las personas con discapacidad; la obligación de proporcionar accesibilidad es, por tanto, un elemento esencial para hacer posible el derecho a la igualdad plena y efectiva.
La humanización de los espacios va de la mano de la accesibilidad que nos permite la democratización, de tal modo que puedan ser disfrutados por todas las personas en igualdad de condiciones. Es esencial la contribución de las personas usuarias, es uno de los pilares de la sanidad participativa en la que el trabajo conjunto aporta un importante valor añadido.
Objetivos
El objetivo general es potenciar las estrategias de humanización fomentando la accesibilidad de personas con discapacidad visual en los centros sanitarios del SES, mediante el acompañamiento
Metodología
Partiendo de un grupo institucional del Servicio Extremeño de Salud (SES), la Direccion General de Accesibilidad y Centros (DGAYC) de la Consejeria de Sanidad y Políticas Sociales y el Grupo ONCE, se trasladó este proyecto a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y la Subdirección de Cuidados y Humanización de la Asistencia. Mediante una metodología participativa multiprofesional y sectorial, se materializó en la elaboración del protocolo de acompañamiento a personas con discapacidad visual en los centros sanitarios del Servicio Extremeño de Salud con un grupo de trabajo de profesionales de diferentes ámbitos y el grupo ONCE, con el apoyo técnico y asesoramiento de la DGAYC.
Para la implementación, partimos de un proceso de sensibilización y difusión a través de los portales oficiales de la Consejería y el SES, culminando con una webinar. La formación como parte importante de la implementación, ha sido impartida por un técnico del Grupo ONCE mediante una hora de teoría y práctica con objetivo de sensibilizar y adquirir habilidades y conocimientos en el acompañamiento a las personas con discapacidad visual.
El proceso de implementación del protocolo se realiza de forma progresiva en las áreas sanitarias, tras el pilotaje de cinco meses en el Área de Salud de Badajoz, mediante una estrategia que implica una primera presentación a directivos del Área de Salud, Servicio d Atención al Usuario y Jefaturas de celadores, posteriormente una formación específica del grupo Once.
Actualmente está implantado en tres Áreas de Salud de Extremadura: Badajoz, Cáceres y Navalmoral, y en proceso Mérida. La fecha prevista de implantación en toda la Comunidad Autónoma es en marzo del 2023.
Evaluación
Mediante un pilotaje de cinco meses se analizaron aspectos operativos del protocolo, incidencias, posibles mejoras y satisfacción de los usuarios mediante llamada de teléfono.
Resultados
Se registraron incidencias en cuanto a la comunicación interna para la realización de la prestación por parte de los servicios implicados en el primer acompañamiento. Por parte de los usuarios manifestaron dificultades para la comunicación telefónica, así como una buena percepción dl servicio prestado.
Acompañamiento, centros sanitarios, accesibilidad universal, humanización