Hospital Quirónsalud Córdoba
Raúl Pérez González, Aránzazu Escalante González, Lydia Ariza Mora, Rafael Cuenca Acevedo
El proyecto consiste en el diseño de un modelo de organización del servicio de urgencias basado en la atención integral y humanizada mediante planes de cuidados individualizados con un proceso de asignación primaria en el que a cada paciente se le destina una enfermera responsable de todos sus cuidados sanitarios durante su estancia en urgencias y tras el alta con un seguimiento a través de nuestros sistemas de digitalización.
Tras la implantación de este proyecto, el hospital ofrece una respuesta de atención diferenciada, que supone una nueva puerta de entrada-salida al circuito de atención urgente a través de una práctica de alta resolución en cuidados que permite desarrollar un plan integral de asistencia personalizada siguiendo un modelo de atención compartida donde el paciente decide su plan de tratamiento tras ser asesorado por sus profesionales de referencia con un seguimiento individualizado durante todo el proceso asistencial hasta la resolución de su motivo de consulta y/o la llegada del paciente a otro nivel asistencial.
Este modelo de organización y seguimiento ha sido clave en momentos de pandemia para facilitar la accesibilidad del paciente a la atención urgente en función de sus necesidades y ha conseguido prevenir el deterioro de su capacidad funcional y sus complicaciones, así como garantizar la adherencia al tratamiento y resolver todas las dudas sobre su proceso en el momento adecuado.
Tras la implantación de este proyecto, el hospital ofrece una respuesta de atención diferenciada, que supone una nueva puerta de entrada-salida al circuito de atención urgente a través de una práctica de alta resolución en cuidados que permite desarrollar un plan integral de asistencia personalizada siguiendo un modelo de atención compartida donde el paciente decide su plan de tratamiento tras ser asesorado por sus profesionales de referencia con un seguimiento individualizado durante todo el proceso asistencial hasta la resolución de su motivo de consulta y/o la llegada del paciente a otro nivel asistencial.
Este modelo de organización y seguimiento ha sido clave en momentos de pandemia para facilitar la accesibilidad del paciente a la atención urgente en función de sus necesidades y ha conseguido prevenir el deterioro de su capacidad funcional y sus complicaciones, así como garantizar la adherencia al tratamiento y resolver todas las dudas sobre su proceso en el momento adecuado.
Humanización, Experiencia paciente, Digitalización, Atención Integral, Accesibilidad