Decálogo para un Liderazgo Humanizado en el Hospital General Universitario Gregorio Marañón
Introducción:
La Real Academia Española define liderazgo como “condición de líder” que es la “persona que dirige o conduce un partido político, un grupo social u otra colectividad”. Por otro lado, humanizado es “Hacer humano, familiar y afable a alguien o algo”.
El eje 4, liderazgo y organización más humanizada, del II Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria 2022-2025 de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid indica: “El compromiso de los líderes con la HUMANIZACIÓN es un catalizador para el resto de profesionales, que influye en la cultura de la organización y en el clima laboral de los equipos, de manera que la transformación vaya alineada y hacia un mismo horizonte, con el fin de convertirnos en una organización más transversal, colaborativa y con una comunicación más fluida”.
Existe abundante literatura sobre humanización en el cuidado de la salud, sin embargo, hay pocas publicaciones que versen sobre planes de humanización en las instituciones sanitarias hacia sus profesionales. Aunque el Liderazgo Humanizado es un concepto nombrado, no existe literatura científica que indague o describa este modelo de liderazgo en el entorno sanitario.
Objetivos:
1 – Enumerar comportamientos, actitudes y gestos que debe poseer un líder de una institución sanitaria para ejercer un liderazgo humanizado.
2 – Realizar un decálogo con las 10 características más humanizantes.
3 – Promover su conocimiento y aplicación por los profesionales.
Material y métodos:
Tipo de investigación: Cualitativa.
Enfoque elegido: Etnográfico-naturalista.
Tipo de estudio: Descriptivo.
Método de la investigación: Técnica del grupo nominal.
Población diana: Personal de categorías profesionales sanitarias y no sanitarias.
Criterios de inclusión: Más de un año de antigüedad.
Criterios de exclusión: Contrato con una empresa externa, investigadores o colaboradores del proyecto.
Criterios de muestreo: Muestreo no aleatorizado por conveniencia. Selección de los informantes de manera seriada basada en la representatividad profesional y heterogeneidad.
Muestra: 46 participantes voluntarios.
Reclutamiento: Se realizó divulgación boca en boca, por correo electrónico e intranet. El reclutamiento fue mediante recursos informáticos institucionales.
Casillero tipológico: Según las variables: edad, sexo, centro de trabajo, categoría profesional, puesto que desempeña y años de antigüedad en el HGUGM.
Análisis de datos: Narrativo de contenido manifiesto en una base de datos.
Consideraciones éticas: Se solicitó el consentimiento informado y garantizó la protección de datos personales en todas las fases de la investigación.
Desarrollo y ejecución:
La recogida de datos comenzó en octubre de 2022 y finalizará el 25 de enero de 2023. Hasta el momento se han realizado 5 de los 6 grupos nominales programados. Cada sesión se desarrolló de manera protocolizada.
Resultados:
La muestra se compuso de 9 hombres y 37 mujeres. Siendo 9 personal facultativo, 21 personal sanitario y 14 personal no sanitario. Tenían personal a su cargo 6 profesionales.
Conclusiones:
Al no haber finalizado el estudio, no se pueden presentar conclusiones. Sin embargo, una revisión preliminar parece indicar que el liderazgo humanizado se caracteriza más por habilidades interpersonales que por habilidades gestoras.