Objetivos: Evaluar la experiencia de las personas cuidadoras no profesionales de pacientes crónicos hospitalizados en el hospital Santa Marina y medir la satisfacción laboral de los/as cuidadores/as profesionales del Hospital Santa Marina.
Metodología: Estudio observacional basado en cuestionarios validados, desarrollado en 2022. Se emplearon los cuestionarios IEXPAC-Cuidadores para evaluar la experiencia de los/as cuidadores/as informales y la escala FONT ROJA para medir la satisfacción laboral de los/as cuidadores/as formales que forman parte de la plantilla profesional del hospital. Los/as participantes se seleccionaron mediante muestreo aleatorio.
Resultados: Participaron 90 cuidadores/as informales y 33 cuidadores/as profesionales (17 enfermeros/as y 16 TCAE).
Los/as cuidadores/as informales valoraron positivamente el interés del equipo sanitario por consumo adecuado de la medicación de los/as pacientes y la su preocupación por el bienestar del paciente. Sin embargo, notificaron deficiencias en cuanto a la ayuda recibida para formarse a través de internet; los ánimos a hablar con otras personas cuidadoras; la preocupación del personal sanitario durante la transición del hospital al domicilio; la coordinación entre servicios municipales y sanitarios y la preocupación de los/as profesionales sanitarios por la sobrecarga física y emocional de las personas cuidadoras.
Los/as cuidadores/as formales, puntuaron de forma satisfactoria aspectos como la expectativa profesional; la buena relación con los mandos y con los/as compañeros/as de trabajo y la alta satisfacción y reconocimiento en el trabajo. El tiempo para poder completar correctamente el trabajo fue el aspecto peor puntuado. Se observaron diferencias estadísticamente significativas entre enfermeros/as y Técnicos/as en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) en las puntuaciones obtenidas al cuestionar sobre la autopercepción de responsabilidad en el trabajo, obteniendo los/as TCAE un resultado más negativo.
Conclusiones: Caben destacar las siguientes conclusiones generales:
1.Las personas cuidadoras de pacientes con enfermedad crónica manifiestan una experiencia aceptable con el sistema sanitario que les ofrece cobertura.
2.La encuesta IEXPAC-Cuidadores es una herramienta fiable que permite identificar aspectos de mejora y necesidades percibidas a partir de las cuales desarrollar acciones concretas y definidas orientadas a mejorar la experiencia de las personas cuidadoras no profesionales de pacientes con enfermedades crónicas.
3.El uso sistemático de la encuesta IEXPAC-Cuidadores supone un método sencillo y eficaz de monitorización de la experiencia de los/as cuidadores/as de pacientes crónicos ingresados en nuestro hospital.
4.En general, la satisfacción laboral de los equipos de enfermería del Hospital Santa Marina es buena.
5.Los/as cuidadores/as profesionales valoran como muy satisfactorias las relaciones interpersonales en el trabajo y el reconocimiento por parte de la organización.
6.La falta de tiempo o la sobrecarga laboral de los/as trabajadores sanitarios son aspectos subóptimos que merecen la valoración de medidas correctoras.