Análisis de la experiencia de pacientes sobre la vacunación de COVID-19 a través de un estudio cualitativo.

Desde el inicio de la pandemia COVID-19 se impulsó la investigación para el desarrollo de vacunas que permitieran prevenir la enfermedad y disminuir la gravedad y mortalidad de la misma. La estrategia de vacunación se realizó en diferentes campañas consecutivas, en función de la disponibilidad de vacunas y priorizando a pacientes susceptibles de padecer la infección en las formas graves. No se dispone de muchos estudios que investiguen la percepción de los pacientes sobre la vacunación frente a la COVID-19, con este motivo en el Hospital Universitario Infanta Sofía se llevaron a cabo entrevistas para conocer la precepción de los pacientes en relación a la vacunación COVID-19. El objetivo fue realizar un análisis cualitativo que describiera las opiniones, sensaciones y pensamientos de los pacientes y analizar aquellos aspectos críticos en los que tienen que incidir las campañas de educación sanitaria en la población, favoreciendo así una atención humanizada e impulsando un modelo de mejora en la atención al paciente. Se diseñaron entrevistas cualitativas y estructuradas divididas en 4 dominios; pensamientos y sensaciones, procesos sociales, cuestiones prácticas, y profesionales. Cada dominio estuvo formado por preguntas abiertas y cerradas. Se analizaron los resultados de la encuesta, entre los que destacaron el conocimiento de la importancia de la vacunación COVID-19 y la confianza en los profesionales sanitarios y las agencias de Salud Pública. Más de la mitad de los pacientes cambiaron su percepción sobre la vacunación después de haber padecido la infección por SARS-CoV-2. Es de reseñar el bajo porcentaje de pacientes en los cuáles se había producido una recomendación expresa de la necesidad de vacunación por parte de algún profesional de la salud. La información de la cita, los tiempos de espera y la adecuación de las instalaciones fue del agrado de la mayoría de los pacientes. Los pacientes estaban muy satisfechos con el personal del hospital y con la organización de la campaña de vacunación, especialmente con la posibilidad de consultar dudas y que fueran resueltas. Los resultados obtenidos permiten establecer acciones de mejora en las campañas de información sobre la vacunación, adecuación de instalaciones, sistemas de citas y trato al paciente, favoreciendo la humanización de la asistencia sanitaria y la relación médico-paciente.