Proyectos que prioricen la atención centrada en la persona en base a la importancia de los espacios en la vida de las personas, de como los espacios deben construirse desde el punto de vista de la experiencia del usuario, enfocado al bienestar, la diversidad, el entorno y el confort, la intimidad, la accesibilidad, acompañando todas las necesidades no sólo de los pacientes y familiares, sino de todos los profesionales…

El proyecto Hospital de día Oncológico PErsonalizado (HOPE) supone una transformación en el modelo de atención del paciente oncológico en el que son los profesionales sanitarios y el equipamiento clínico los que se mueven entorno al paciente tanto en el hospital como cuando el paciente está en su domicilio. La redefinición de los circuitos eliminando todos los tiempos de espera para poder recibir un tratamiento oncológico y la sustitución de circuitos lentos e ineficaces por otros mucho más ágiles y efectivos son esenciales en el proyecto. Esto se consigue mediante la creación de una unidad de práctica integrada (UPI) en hospital de día. En la UPI se concentran todos los puntos de valor para el paciente (análisis, evaluación clínica y administración del tratamiento), sin esperas y minimizando las interferencias en la vida diaria de los pacientes y familiares. Para la creación de esta UPI, fue necesario estandarizar todos los protocolos de tratamiento definiendo de forma precisa los roles y las acciones necesarias de cada uno de los implicados y por otro lado, incorporando los sistemas point of care en el hospital de día (sistemas de análisis clínicos que permiten obtener los resultados analíticos en menos de 3 minutos). Otro aspecto importante para la transformación, fue pasar de un forma de trabajo reactiva, de actos aislados individuales y sin coordinación entre las diferentes partes del equipo a una forma de trabajo más proactiva y coordinada en la que se definen y consensuan trayectorias y se anticipan y personalizan las necesidades de cada paciente. Por último, la integración en la historia clínica electrónica y el portal del paciente de un canal de comunicación bidireccional entre el médico y el paciente (dialogo web, chatbot, asistente virtual) hacen que el paciente pueda comunicarse con el médico o el enfermero a tiempo real, 24/7, desde dónde lo desee y sin necesidad de desplazarse al hospital. El resultado es una mejoría en los indicadores de eficacia clínica (mejora de la salud), experiencia de paciente y experiencia de profesionales (médicos, enfermeras y análisis clínicos y farmacéuticos) y un coste en tiempos de atención, costes profesionales y personales menores (mayor eficiencia).