El Hospital Universitario de Bellvitge (HUB), pertenece al Instituto Catalán de la Salud (ICS) y es uno de los grandes hospitales universitarios de Cataluña. Acreditado como centro de tercer nivel, dispone de tecnología y experiencia profesional para realizar los procedimientos asistenciales más complejos. Es un hospital de referencia terciaria para todo el eje sur de Cataluña.
El proyecto se puso en marcha el mes de noviembre de 2017. Durante estos 7 años se han editado cuatro libros de relatos escritos por pacientes durante su hospitalización: Desde mi habitación volumen I, II, III y IV. En la actualidad, la consolidación del proyecto es una realidad, continuamos recibiendo relatos para un futuro V volumen.
El planteamiento y la filosofía del proyecto desde su inicio es aceptar y publicar todos los relatos en un libro en formato papel. El libro es bilingüe, castellano/catalán, el relato se publica en la lengua original que el paciente escribe. Los contenidos de los libros son de lo más diverso, cada persona construye su propia realidad, su visión y su modo de afrontarla, unos desde la ficción, otros desde el más puro realismo, o bien desde esa mezcla creativa y artística que, sin lugar a dudas, todos los autores y autoras están demostrando tener. Durante todos estos años, RELAT-hos se ha consolidado como un proyecto cultural y terapéutico, que a través de la escritura creativa genera humanización en el paciente hospitalizado.
El magnífico soporte institucional y la implicación de todos los equipos asistenciales, junto con la respuesta de los pacientes y sus familias, ha hecho que el proyecto RELAT-hos haya alcanzado y superado las expectativas por las que fue creado: mejorar la estancia del paciente
hospitalizado y que dado su alto impacto humano ofrece un valor añadido a la estancia del paciente en nuestro hospital.
Esta recopilación de relatos e historias va más allá de una encuesta de satisfacción de la calidad percibida. La emotividad de sus escritos pone a la luz la cercanía de los profesionales hacia sus pacientes y a la inversa, va más allá de lo que el sistema sanitario les puede ofrecer en su cartera de servicios. Hablar de personas, sentimientos, gestos, agradecimientos, ayuda, amabilidad, respeto, esperanza y profesionalidad, son valores que quedan reflejados y que complementan y mejoran la asistencia en todos los procesos.
Más allá de conocer los estudios centrados en la respuesta de cada persona que se enfrenta a un diagnóstico ante una grave enfermedad ( respuesta de negación, de resiliencia, de comportamiento positivo, de adaptación) y que cada una de ellas aparezcan en determinadas fases de la enfermedad, el profesional sanitario lo que observa es que el paciente pasa largas horas esperando, esperando al médico, el calmante, la familia, la comida, la cura, esperando .horas de vacío, horas que se prolongan el doble, el tiempo no pasa, ese tiempo que faltaba fuera cuando se creía sano, se convierte en muchas ocasiones en el único y pesado compañero de camino.
También observamos la soledad. Incluso desde la compañía, los pacientes nos manifiestan su preocupación e incertidumbre, su miedo, su angustia, sin embargo, les cuesta transmitirlo a sus seres más cercanos por temor a provocar más sufrimiento.
La persona hospitalizada, desde el primer momento de su ingreso, se siente enferma/paciente, pierde su identidad, deja de ser la directora de su empresa, deja de ser el taxista con mil anécdotas que contar, deja de ser el profesor de universidad con varios libros publicados, deja de ser esa madre que se desvive y ocupa de toda su familia, esa abuela que cuida de sus nietos, etc. Pierde su identidad y se centra casi exclusivamente en su enfermedad. También el sistema enfoca todos sus esfuerzos en curar un
órgano dañado, pruebas, análisis, tratamientos, más pruebas, más análisis, más tratamientos. En ocasiones nos cuesta ver a la persona en toda su integridad, con su historia de vida y su influencia en su proceso de enfermedad.
Objetivo general:
Ofrecer una alternativa creativa como valor terapéutico añadido a los cuidados y a la atención que recibe el paciente hospitalizado.
Objetivos específicos:
Integrar el proyecto en el plan de humanización del hospital
Ofrecer al paciente una visión y vivencia diferente de su hospitalización.
Darle una nueva identidad, el de relatador, el que se sienta participe de un proyecto diferente, que él no esperaba y que también
forma parte de su recuperación.
Editar un libro de relatos que a su vez sirva de distracción y puedan leer otros pacientes y que les pueda inspirar, ayudar o
simplemente entretener.
I fase:
Abril de 2017: Presentación y aprobación del proyecto en el Comité Directivo del hospital.
II Fase:
RECURSOS MATERIALES:
Mayo-junio de 2017: Con el soporte del Dpto. de Comunicación, se realizan las siguientes acciones:
Diseño logo
Diseño documento informativo bilingüe color a doble cara
Colocación de 25 soportes de metacrilato en la entrada de las unidades asistenciales, para el documento informativo.
Material de escritura para los pacientes:
Carpeta, folios, bolígrafo, documento de autorización para su
publicación, encuesta de satisfacción y sobre de entrega.
Realización de 1.500 copias del documento informativo y 100 adhesivos con el logo para poner en las carpetas.
III Fase:
ACCIONES DE COMUNICACIÓN INTERNA
Presentación del proyecto a:
Adjuntas a dirección enfermera (22 de junio de 2017)
Comité de dirección del Hospital (27 de septiembre de 2017)
Comité de ética asistencial (16 de octubre de 2017)
Junta directiva médica (23 de octubre de 2017)
Supervisoras de las unidades asistenciales (9 de noviembre de 2017)
Presentación del proyecto a los equipos de las unidades asistenciales de los diferentes turnos de trabajo.
IV Fase:
PUESTA EN MARCHA
Fecha de inicio del proyecto: 16 de Noviembre de 2017
Inicialmente se reparten 3 carpetas por unidad asistencial.
Creación de un correo e-mail específico, dirigido a los pacientes con ingreso breve y que terminan el relato en su domicilio.
relathosbellvitge@gmail.com
Difusión en la Intranet, Boletín e-Bellvitge, plasma interno informativo, web del hospital y RRSS.
Semanalmente revisión del documento informativo y carpetas para su reposición.
Visita y seguimiento a los pacientes relatadores.
Apertura diaria del correo relathosbellvitge con respuesta al paciente que envía su relato.
Pacientes que ingresan de forma programada
Procedentes del servicio de urgencias
Procedentes de las unidades de cuidados intensivos, cuidados críticos y semicríticos.
Traslados de otros centros
En todas las unidades asistenciales del hospital existe información del proyecto accesible a pacientes, familiares y profesionales. El paciente interesado en escribir un relato, lo comunica al personal de enfermería, que a su vez le proporciona la carpeta de escritura. Una vez acabado el relato, con el documento de autorización para su publicación firmado y la encuesta realizada, el paciente lo introduce en el sobre adjunto y lo entrega a la supervisora de la unidad, que lo custodia hasta su entrega a la coordinadora, o bien al departamento de Atención a la Ciudadanía.
El paciente con una estancia breve, tiene la posibilidad de acabar el relato una vez es dado de alta y enviarlo a un correo electrónico creado al respecto: relathosbellvitge@gmail.com
Creación de una comisión estable de lectura, revisión y corrección, formada por profesionales del hospital, escritores y pacientes.
23 de febrero de 2018: Nota de prensa desde el gabinete de comunicación del hospital a los medios, con publicación de la noticia
en diferentes medios digitales y prensa local, entrevistas en la COPE, radio Castelldefels, radio Estel, TV LHospitalet y
Enfermería TV.
15 de marzo de 2028: colocación en el vestíbulo del hospital de roll-up con información del proyecto.
Junio de 2018: realización del Vídeo RELAT-hos para difusión en redes e internet.
15 de octubre de 2018: Primer Encuentro del Proyecto RELAT-Hos en la sala de actos del Hospital.
13 de noviembre de 2018: reportaje del proyecto en el programa de TVE Página 2.
DESPLIEGUE año 2019
23 de abril de 2019. Sant Jordi: Presentación del I volumen del libro
Desde mi habitación. Salón de actos del hospital.
Difusión de la noticia en diferentes medios digitales y RRSS.
Repartición del libro a las secretarías de cada planta para proporcionar el libro de forma gratuita a los pacientes interesados en su
lectura. (700 ejemplares)
Venta del libro en las webs de las principales librerías digitales: Casa del libro, Amazon, FNAC, etc.
Presencia del Proyecto en INNOBICS, plataforma digital de innovación del Instituto Catalán de la Salud (ICS).
22 de octubre de 2019: celebración II Encuentro proyecto relat-hos en la sala de actos del Hospital Universitario de Bellvitge:
Humanizar en salud a través de la escritura creativa.
Inclusión de RELAT-hos, en el proyecto Arts en Salut del Departamento de comunicación del Instituto Catalán de la salud (ICS),
como proyecto que aplica el arte en la mejora de la salud.
DESPLIEGUE año 2020
4 de febrero de 2020: Charla- coloquio RELAT-hos, organizado por la AECC: El valor de la escritura creativa durante la
hospitalización, con la participación de David Herrera, autor/relatador. Biblioteca Marta Mata. Cornellá de Llobregat.
6 de octubre 2020: Presentación virtual del II volumen del libro Desde mi habitación, desde el salón de actos del hospital. (sin
público presencial). Envío por correo postal del libro a todos los autores/relatadores.
Distribución del II volumen del libro por las secretarías de las plantas del hospital, para que pueda ser obsequiado al paciente
hospitalizado que lo solicite (700 ejemplares).
Ambos ejemplares pueden adquirirse en plataformas y librerías digitales ya mencionadas.
8 de octubre 2020: Diario enfermero, presentación de un vídeo testimonio de Xavier Barrado, paciente relatador, sobre su
experiencia.
9 de octubre 2020: Entrevista para el programa magazine matinal Ben trobats junto con Merche Yll paciente relatadora.
27 de octubre 2020: Entrevista presentación del II volumen del libro, programa Veins (TV L`Hospitalet) junto con Merche Yll
paciente relatadora.
Noviembre 2020: Entrevista presentación del II volumen para Farmacosalud.com
2 de noviembre 2020: Entrevista virtual en Esplugues TV, programa Línea de servei, junto con Merche Yll, paciente relatadora.
DESPLIEGUE año 2021
Marzo 2021: inicio colaboración con betevé TV: grabación y edición de audiorelat-hos, que serán incluidos en la web del hospital.
23 de abril 2021 Sant Jordi: Inclusión del Proyecto RELAT-Hos en la página web del Hospital, en el área Pacientes.
20 de mayo de 2021: Entrevista semanario El quinze junto con David Herrera autor/relatador.
31 de mayo de 2021: Programa en radio Estel, conexión telefónica con relatadores y con colaboradoras de los audiorelathos.
Septiembre 2021: Publicación reportaje: Contra la soledad. Relatadores desde la habitación del hospital revista Enfermería en
desarrollo.
DESPLIEGUE año 2022
12 de abril de 2022: Reportaje presentación III volumen del libro. Diario Enfermero.
17 de abril: El poder guaridor de lescriptura (El poder sanador de la escritura). RNE 4. Con entrevista y testimonios de
relatadores.
23 de abril de 2022, Día de Sant Jordi: Presentación del III volumen Desde mi habitación en el salón de actos del Hospital de
Bellvitge. 50 relatos para el 50 aniversario.
Regalo del libro a todos los pacientes ingresados.
Disponibles a la venta de los III volúmenes en las plataformas digitales ya mencionadas.
6 de mayo de 2022: Entrevista en Línea de servei Esplugas TV, con la participación de Merche Yll y Jaume Roi,
autores/relatadores.
8 de mayo de 2022: Reportaje: Enseñando a desdramatizar la enfermedad y gestionar el dolor. Proyecto RELAT-hos. Diario Deia
y Diario de Alava
8 de mayo de 2022: Publicación del reportaje Nadie nos enseña a estar enfermos. Proyecto RELAT-hos. Onda vasca.
Octubre de 2022: Publicado como proyecto de humanización en el libro del 50 aniversario del Hospital Universitario de Bellvitge.
DESPLIEGUE año 2023
13 de enero: Presentación del proyecto a la Dirección enfermera del Hospital de Galdakao (Bilbao).
23 de febrero: Presentación del proyecto, junto con Merche Yll y David Herrera, autores/relatadores en el Symposium
Internacional de Arts en Salut. Museo Nacional de arte de Cataluña. Barcelona.
10 de marzo: Presentación del proyecto a la dirección enfermera del hospital de la Paz (Madrid)
14 de abril: Presentación del proyecto en Olot (Atención primaria). Gerona.
21 de abril: Presentación del proyecto en el Hospital General de Almansa (Albacete).
DESPLIEGUE AÑO 2024
Enero: Puesta en marcha del proyecto en el Hospital General de Almansa.
Marzo: Puesta en marcha del proyecto RELAT-AP en Olot (Gerona)
28 de mayo: Emisión del reportaje de TV CULTURA 2 con la participación de David Herrera y Jorge Targui, autores/relatadores.
26 de septiembre: Presentación del IV volumen del libro Desde mi habitación en el salón de actos del Hospital de Bellvitge.
3 de octubre: Presentación del IV volumen del libro en Casa Batlló (patrocinador del libro).
7 de octubre: Entrevista en la cadena Ser, programa La Ventana.
9 de octubre: Entrevista en RN4, con la participación de Merche Yll, autora/relatadora.
16 de octubre: reportaje TV LHospitalet, con la participación de Merche Yll y David Herrera.
23 de octubre: reportaje en Punt Diari, con la participación de David Herrera y Jorge Targuí, autores/relatadores.
27 de octubre: Emisión reportaje TV en informativos del mediodía en la SEXTA.
II volumen del libro Desde mi habitación. Coordinadora A. Castro. Caligrama. Año 2020. ISBN: 9788418203343
III volumen del libro Desde mi habitación. Coordinadora A. Castro. Caligrama. Año 2022. ISBN: 9788419039910
IV volumen del libro Desde mi habitación. Coordinadora A. Castro. Caligrama. 2024. ISBN: 9788410266988
La encuesta de satisfacción sobre el Proyecto Relat-hos ha sido cumplimentada por el 100% de los pacientes relatadores:
1ª pregunta: Indique el grado de satisfacción por haber participado en el proyecto. La respuesta ha sido Muy satisfecho en el 100%
2ª pregunta: Relat-hos es una iniciativa que ayuda a hacer más agradable la estancia de los pacientes en el hospital, contribuyendo a la vez a su recuperación. La respuesta ha sido: Completamente de acuerdo en un 100%
3ª pregunta: ¿Recomendaría participar en el proyecto Relat-hos a un/a amigo/a o familiar que se encontrase en una situación de ingreso hospitalario? La respuesta es afirmativa en un 100%
Encuesta de satisfacción dirigida a los profesionales sanitarios:
En una muestra de conveniencia, se repartieron 50 encuestas de forma aleatoria, en diferentes servicios y turnos del hospital. Contestadas 45
1ª pregunta: Indica tu valoración sobre el proyecto RELAT-hos. La respuesta ha sido Muy positiva en 100%
2ª pregunta: Relat-hos es una iniciativa que ayuda a hacer más agradable la estancia de los pacientes en el hospital, contribuyendo a la vez a su recuperación. La respuesta ha sido: Completamente de acuerdo en 100%.
3ª pregunta: ¿Recomendaría participar en el proyecto Relat-hos a un/a amigo/a o familiar que se encontrase en una situación de ingreso hospitalario? La respuesta es afirmativa en un 100%
Indicadores descriptivos I volumen
Relatos recibidos: 57. Relatos excluidos: 0.
Pacientes: 52.
Familiares: 5.
Documento de autorización para difundir el material escrito: han autorizado 56 pacientes. Un paciente ha autorizado su publicación, pero de forma anónima.
Relatos por sexo: 31 mujeres/26 hombres
Relatos en catalán: 9
Relatos en castellano: 48
Indicadores descriptivos II volumen
Relatos recibidos: 53. Relatos excluidos: 0
Pacientes: 51
Familiares: 2
Relatos por sexo: 24 mujeres/ 29 hombres
Relatos en catalán: 14
Relatos en castellano: 39
Autorización y encuesta 100%
Indicadores descriptivos III volumen
Relatos recibidos 50. Relatos excluidos: 0
Pacientes: 49
Familiares: 1
Relatos por sexo: 20 mujeres/ 30 hombres
Relatos en catalán: 16
Relatos en castellano: 34
Autorización y encuesta 100%
Indicadores descriptivos IV volumen
Relatos recibidos 56. Relatos excluidos 0
Pacientes: 56
Relatos por sexo: 22 mujeres/ 34 hombres
Relatos en catalán: 12
Relatos en castellano: 44
Autorización y encuesta 100%
Indicadores cualitativos:
Primer encuentro RELAT-Hos (15 de octubre de 2018), la sala de actos del HUB acogió el Primer Encuentro RELAT-Hos. A la
jornada asistieron muchos de los relatadores que ya se habían sumado al proyecto. Durante el acto se llevó a cabo un primer
balance de la experiencia, reafirmándose como eje del programa de humanización del hospital.
23 de abril de 2019: Acto de presentación del I volumen del libro Desde mi habitación, con la presencia de relatadores, familias,
amigos y profesionales, el acto constituyó un maravilloso y emotivo encuentro, donde profesionales de todos los ámbitos hicieron
entrega del libro a sus autores.
Segundo encuentro de RELAT-hos (22 de octubre de 2019) con el lema: Humanizar en salud a través de la escritura creativa.
Donde el colectivo de relatadores compartió experiencias y mostró su satisfacción al proyecto.
6 de octubre de 2020: Presentación virtual del II volumen del libro desde mi habitación, con conexión en directo y una alta
participación de relatadores, familias y profesionales.
23 de abril de 2022: Acto de presentación del III volumen del Libro desde mi habitación en el salón de actos del HUB. Bajo el lema
50 relatos para el 50 aniversario, con motivo del 50 aniversario del Hospital Universitario de Bellvitge.
26 de septiembre de 2024: Acto de presentación del IV volumen del libro Desde mi habitación, bajo el lema: Una actividad artística
para mejorar la salud emocional de las personas hospitalizadas. De nuevo el acto congregó a un numeroso público, con la
presencia de relatadores, familias, amigos y profesionales, en el transcurso del mismo se hizo entrega del libro a sus autores.
Opinión de relatadores y felicitaciones al proyecto
Relat-hos es un proyecto terapéutico porque tiene en cuenta qué supone estar hospitalizado, dándonos un instrumento para ayudarnos a sentirnos acompañados. Con ello podemos decir y decirnos, algo que nos ayuda a superar obstáculos Trini
Me parece una genial idea, porque sirve para dar voz a los pacientes y para valorar el trabajo que realizan los profesionales. Su profesionalidad y
compromiso hacen que sea una de las mejores terapias que los enfermos podamos recibir Juande
Esta información me cayó del cielo. Cuando vi el cartel, lo vi claro. Creo que es un proyecto que puede ser muy terapéutico, ya que transmitir lo que sientes te sirve como reflexión de la vida e incluso el explicar una vivencia puede ayudar a que no te sientas tan sola, dentro de este mundo. El transcribir lo que viví en aquellos meses me ha servido bastante para seguir avanzando y por eso este proyecto Relat-hos creo que nos ayudará a seguir el camino, porque no? M. Carmen
Estoy muy ilusionado por formar parte de este gran proyecto, para llegar a muchas personas. Porque la vida se trata de pequeños momentos, que son los que nos ayudan a vivir. Juanjo
Acabo de ver un reportaje, en el programa «Pagina 2», del proyecto «Relat- hos» y quería felicitarles por la iniciativa.
Me ha parecido preciosa, muy terapéutica, estimulante, beneficiosa…
En fin solo quería darles la enhorabuena, es una maravilla tener profesionales así en nuestros hospitales. Gracias. África
Querría felicitaros por vuestro proyecto Relat-hos. Me ha parecido muy buena idea, puesto que la lectura es la gran olvidada en esta sociedad que
vivimos y lo que puede ayudar la escritura como terapia es de mucho valor. Gracias por vuestro trabajo y adelante! Consol
Me siento un privilegiado por pertenecer a la familia relatos y de haber formado parte de la historia de este hospital y que vosotros incluyendo a
todos, habéis formado y formareis parte de mi historia para siempre Victor
Agradecer al proyecto RELAT-HOS por la oportunidad que brinda a la gente que, como yo, hemos tenido que pasar un tiempo ingresados, de poder olvidarnos, aunque sea un rato, de nuestros dolores o problemas y
de poder, también, expresar lo que son nuestras vivencias dentro del
hospital Miguel Ángel
Gracias por el proyecto y a todos los que cooperan en hacerlo realidad. Eric Pasan cosas realmente bonitas e increíbles dentro de estas paredes que transpiran, sobre todo amor. Al final es éste último el que mueve el mundo Luis
Afianzar valores que el paciente describe como beneficiosos en nuestra relación con él, va a significar un cambio de paradigma, un nuevo modelo asistencial que a la práctica nos beneficia a todos. A los profesionales por su reconocimiento y la toma de conciencia de la importancia de sus actos. Al paciente porque lo empodera como paciente y como persona que puede crear una historia que le ayude emocionalmente a enfrentarse a su enfermedad desde una visión creativa. A la Institución le da valor por su alto impacto humano, incluir en su modelo asistencial un proyecto que genera cultura, arte, humanización y satisfacción, le proporciona un reconocimiento que genera confianza y gratitud hacia sus profesionales.
La divulgación del proyecto durante estos 7 años y el interés suscitado en los diferentes medios de comunicación, ya sea radio, TV, prensa y medios digitales (ya descritos en el apartado Despliegue), charlas y conferencias con la participación de autores/relatadores, ha favorecido su difusión para que las personas interesadas en el mismo: directivos de hospitales, responsables de la comisión de humanización de otros centros, Fundaciones, profesionales del mundo del arte, estudiantes universitarios institutos de Formación profesional y un largo etcétera, hayan podido contactar con nosotros y conocer el proyecto en primera persona.
Centros que lo han aplicado:
Hospital General de Almansa (Albacete)
Centro de Atención Primaria en Olot (Gerona)
Centro en proceso de aplicabilidad:
Hospital Germans Trías i Pujol de Badalona (Barcelona)