AREA INTEGRADA
GERENCIA DE ATENCION INTEGRADA
Otro
Gerencia de Atención Integrada de Tomelloso
Ana María Muñoz Garcia Aranda, María Paz Delgado Ruiz, Cesareo Moreno chocano Gutierrez, Ismael Ropero Perona, , , , , ,
Resumen ejecutivo
El proyecto consiste en pasar una encuesta desarrollada por la dirección del centro para realizarla por todos los trabajadores de la gerencia de forma anónima, con el fín de captar posibilidades de mejora, comunicación con cargos intermedios, equipo directivo y mejoras en general relativas al ambiente laboral y trato a los pacientes.
JUSTIFICACIÓN
A veces es imposible dar el tiempo necesario a los profesionales que trabajan en una gerencia o el mensaje no se transmite bien de los trabajadores a la dirección del centro por el motivo que sea, por lo que el equipo directivo debe conocer todas las visiones de los profesionales, que a veces por las causas anteriormente mencionandas no llegan a conocer y que es necesario por que los profesionales son los ojos de los equipos directivos de los centros en la mayoría de los casos.
PLANIFICACIÓN Y/ O CRONOGRAMA
Realización de la encuesta en formato enlace y QR para programar su envío los meses de Septiembre a finales de año, con el fín de captar objetivos de mejora para el año próximo.
ENFOQUE
El enfoque de la encuesta debe contener datos cuantitativos y cualitativos, con clasificaciones por edad, sexo, categoría profesional, tipo de contrato actual, tiempo trabajando en la empresa además de preguntar abiertas para desarrollar posiblidades de mejoras dirigidas a el entorno laboral, comunicación con dirección, mandos intermedios y mejoras en las atenciones a los pacientes.
DESARROLLO Y EJECUCIÓN
Enviar una encuesta en formato link y/o QR a través de correos y plataformas coorporativas a todos los trabajadores de la Gerencia en los últimos meses del año , ese enlace te lleva a una encuesta con preguntas abiertas, cerradas y dirigidas a la información que se quiera captar. El profesional de forma anónima responde a la encuesta y el equipo directivo puede explotarlas con datos generales e incluso estadísticos con el fín de marcar unos objetivos de mejora a corto, medio y largo plazo.
DESPLIEGUE
Servicio en el que se trabaja, antiguedad, tipo de contrato, edad, conocimientos sobre funciones, accesibilidad a cargo intermedio, organización del servicio, desarrollo de las competencias, compañerismo, trabajo en equipo, valoración del trabajo…
RESULTADOS
Una vez termina el plazo del desarrollo de la encuesta, se realiza la explotación de datos, donde se puede visualizar estadisticamente el numero de participantes a la misma, por sexo, unidad, tipo de contrato y ver que tipo de mejoras proponen, por unidad, en general con el fin de obtener unas conclusiones.
EVALUACIÓN Y REVISIÓN
Cuando se han analizado los datos te marcas unos objetivos de mejora, por unidad, mando intermedio o generales en toda la gerencia. Para el proximo año se modifican las preguntas buscando la satisfacción y la mejora con respecto a los cambios realizados.
CARÁCTER INNOVADOR
Por regla general los profesionales de campo se sienten poco escuchados y que se cuenta poco con ellos. Por lo que será una buena herramienta para favorecer la comunicación dirección-profesionales y servirá como plan de mejora continua.
DIVULGACIÓN
A traves de medios de comunicación corporativos, correo electrónico, intranet y codígo QR.
NIVEL DE APLICABILIDAD
Facil aplicabilidad, facil participación por que es accesible a todos lo profesionales, facil explotación de datos para optimización de recursos y satisfacción de los profesionales. Económico.