CENTRO SOCIOSANITARIO
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SARAIVA
Lucía Saborido Piñeiro, Raquel Leirós Rios, Cristina Bouzada Demonti, Rosa Cochon, Ricardo Fra, , , , ,
Resumen ejecutivo
Desde 2005, Saraiva acompaña a las personas mayores y sus familias en su proceso de envejecimiento, promoviendo un modelo de atención centrado en la persona y adaptado a sus necesidades individuales. Nuestra visión es transformar los espacios de atención en entornos donde cada persona pueda mantener su proyecto de vida, sentirse parte de la comunidad y disfrutar de un ambiente acogedor y personalizado.
Para ello, hemos desarrollado un enfoque innovador basado en dos pilares fundamentales:
1.Centros multiservicios, que integran diversas modalidades de atención en un mismo espacio, permitiendo personalizar la experiencia según las preferencias y necesidades individuales.
2.Modelo de convivencia, que transforma los centros en entornos hogareños y significativos, donde las personas pueden mantener relaciones, tomar decisiones y vivir con bienestar.
A lo largo de los años, Saraiva ha evolucionado con la apertura de nuevos centros, la incorporación de metodologías avanzadas y el desarrollo de servicios innovadores como:
Alojamiento residencial, diseñado para ofrecer un estilo de vida autónomo y flexible.
Centros de día, con un enfoque que prioriza el bienestar y la convivencia.
Unidad de memoria, orientada a la prevención y estimulación cognitiva.
Vida activa, un servicio para fomentar el envejecimiento saludable.
Saraiva Home, una plataforma tecnológica que permite el seguimiento remoto de personas mayores en sus hogares.
El diseño de nuestros espacios es clave en nuestra filosofía. Incorporamos elementos naturales, iluminación cálida, colores acogedores y rincones personalizados que favorecen el bienestar emocional. Además, creamos unidades de convivencia adaptadas a diferentes estilos de vida, asegurando que cada persona se sienta en un entorno familiar y confortable.
Gracias a este modelo, hemos logrado mejoras significativas en la calidad de vida de las personas mayores, incluyendo una mayor satisfacción, reducción de episodios de malestar y una mejor percepción de bienestar físico, social y emocional. Nuestro impacto también ha sido reconocido con premios y colaboraciones con entidades de referencia.
De cara a 2025, en nuestro 20º aniversario, reafirmamos nuestro compromiso con la innovación y la expansión del modelo Saraiva, compartiendo nuestra experiencia con otras organizaciones para impulsar una transformación en el sector del cuidado y la atención a las personas mayores.
Este enfoque nos permite no solo mejorar la vida de quienes atendemos, sino también inspirar y guiar a otras entidades hacia un modelo más humanizado y centrado en la persona.
Para ello, hemos desarrollado un enfoque innovador basado en dos pilares fundamentales:
1.Centros multiservicios, que integran diversas modalidades de atención en un mismo espacio, permitiendo personalizar la experiencia según las preferencias y necesidades individuales.
2.Modelo de convivencia, que transforma los centros en entornos hogareños y significativos, donde las personas pueden mantener relaciones, tomar decisiones y vivir con bienestar.
A lo largo de los años, Saraiva ha evolucionado con la apertura de nuevos centros, la incorporación de metodologías avanzadas y el desarrollo de servicios innovadores como:
Alojamiento residencial, diseñado para ofrecer un estilo de vida autónomo y flexible.
Centros de día, con un enfoque que prioriza el bienestar y la convivencia.
Unidad de memoria, orientada a la prevención y estimulación cognitiva.
Vida activa, un servicio para fomentar el envejecimiento saludable.
Saraiva Home, una plataforma tecnológica que permite el seguimiento remoto de personas mayores en sus hogares.
El diseño de nuestros espacios es clave en nuestra filosofía. Incorporamos elementos naturales, iluminación cálida, colores acogedores y rincones personalizados que favorecen el bienestar emocional. Además, creamos unidades de convivencia adaptadas a diferentes estilos de vida, asegurando que cada persona se sienta en un entorno familiar y confortable.
Gracias a este modelo, hemos logrado mejoras significativas en la calidad de vida de las personas mayores, incluyendo una mayor satisfacción, reducción de episodios de malestar y una mejor percepción de bienestar físico, social y emocional. Nuestro impacto también ha sido reconocido con premios y colaboraciones con entidades de referencia.
De cara a 2025, en nuestro 20º aniversario, reafirmamos nuestro compromiso con la innovación y la expansión del modelo Saraiva, compartiendo nuestra experiencia con otras organizaciones para impulsar una transformación en el sector del cuidado y la atención a las personas mayores.
Este enfoque nos permite no solo mejorar la vida de quienes atendemos, sino también inspirar y guiar a otras entidades hacia un modelo más humanizado y centrado en la persona.
JUSTIFICACIÓN
En Saraiva llevamos desde el 2005 acompañando a las personas mayores y a sus familias en el continuo proceso de aprendizaje que supone cumplir años. Entender que cada persona es única nos lleva a ser conscientes de que todos vivimos un proyecto de vida que va cambiando con el paso de los años, por lo que nuestros centros y servicios también tienen que evolucionar y adaptarse. En esta misión nos hemos centrado especialmente en los últimos años, diseñando y creando centros desde los que poder ofrecer soluciones para afrontar cualquier etapa del proceso de envejecimiento, pero no de cualquier modo, sino ofreciendo una alternativa a los modelos más tradicionales en el que las personas encuentren un espacio en el que poder continuar con un proyecto de vida significativo, manteniendo un rol activo en la comunidad y donde el modelo de atención les sitúa en el centro.
Relacionado con la arquitectura humanizada y los espacios, identificamos dos palancas de cambios y ejes fundamentales sobre los que asentar nuestro modelo:
Los centros multiservicios: un concepto que nos permite ofrecer en un mismo espacio diferentes modalidades de atención para adaptarnos a cada persona (sus necesidades, sus preferencias, sus rechazos, sus metas, sus sueños ). De este modo, en nuestros centros podemos diseñar propuestas personalizadas combinando nuestros servicios permitiéndoles continuar en su entorno, creando nuevas experiencias y oportunidades para una vida con sentido, independientemente de su edad y su situación.
Relacionado con la arquitectura humanizada y los espacios, identificamos dos palancas de cambios y ejes fundamentales sobre los que asentar nuestro modelo:
Los centros multiservicios: un concepto que nos permite ofrecer en un mismo espacio diferentes modalidades de atención para adaptarnos a cada persona (sus necesidades, sus preferencias, sus rechazos, sus metas, sus sueños ). De este modo, en nuestros centros podemos diseñar propuestas personalizadas combinando nuestros servicios permitiéndoles continuar en su entorno, creando nuevas experiencias y oportunidades para una vida con sentido, independientemente de su edad y su situación.
El modelo de convivencia: la calidad de vida de las personas y su bienestar está estrechamente ligado con los espacios y los ambientes que les rodean, por eso a través de trabajar sobre nuestro modelo de convivencia, buscamos que las personas se sientan como en casa y tengan la oportunidad de mantener relaciones significativas y participar en la toma de decisiones del día a día.
Este proyecto, podemos decir que se extiende a lo largo de la historia de Saraiva, como se podrá comprobar en lo puntos posteriores, ha sido un proceso de aprendizaje y mejora continua a lo largo de los años, donde los principales hitos han estado marcos por la creación de nuevos servicios; la transformación de los primeros centros Saraiva; la transformación cultural a través de la sensibilización, formación y acompañamiento a profesionales; y, por último, todo está confluyendo en la apertura de nuevos centros que aúnen este concepto de espacios para la vida.
2025 es un año especial, Saraiva cumple su 20 aniversario, por lo que la presentación de la candidatura a los III Premios Humans nos permite realizar un ejercicio de reflexión y puesta en valorar del trabajo desarrollado en todo este tiempo, siendo referente también para otras organizaciones y centros a las que, además, acompañamos desde nuestra área de consultoría y formación Activiza en la transformación hacia una cultura del buen cuidado a través, entre otras cosas, del trabajo en los espacios.
PLANIFICACIÓN Y/ O CRONOGRAMA
2005: apertura del primer Centro de día Saraiva Pontevedra
2008: apertura del segundo Centro de día Saraiva Marín
2011: sensibilización y formación en ACP
2012: puesta en marcha del servicio de Unidad de memoria en nuestros centros
2013: apertura del tercer Centro Saraiva Poio
2014: desarrollo de la Metodología Saraiva basada en la ACP
2015: puesta en marcha del servicio de Vida Activa en todos nuestros centros
2016: visita a Suecia y Dinamarca para conocer de primera mano las claves y aplicación práctica del Modelo Housing
2017: apertura de nuestro centro de referencia Saraiva Sénior en Pontevedra que aúna todos los servicios anteriores y en el que creamos nuestro primer servicio de Alojamiento Residencial
2018: Premio Fundación Pilares a Saraiva Sénior en la categoría Diseño y actuaciones ambientales y arquitectónicas
2020: Nueva formación y desarrollo para la mejora del Modelo Saraiva de mano de la gerontóloga experta en ACP Teresa Martínez
2021: apertura de nuestro cuarto Centro Saraiva Coruña, el primero fuera de la provincia de Pontevedra
2022: apertura de nuestro quinto Centro Saraiva Milladoiro
2023: apertura de nuestro sexto Centro Saraiva Madrid, el primero fuera de la comunidad gallega
2024: colaboración en el proyecto Como en casa- hacia la provisión de servicios centrados en las personas junto con Fundación Matia
2025: puesta en marcha de nuestro servicio Saraiva Home en todos nuestros centros
2008: apertura del segundo Centro de día Saraiva Marín
2011: sensibilización y formación en ACP
2012: puesta en marcha del servicio de Unidad de memoria en nuestros centros
2013: apertura del tercer Centro Saraiva Poio
2014: desarrollo de la Metodología Saraiva basada en la ACP
2015: puesta en marcha del servicio de Vida Activa en todos nuestros centros
2016: visita a Suecia y Dinamarca para conocer de primera mano las claves y aplicación práctica del Modelo Housing
2017: apertura de nuestro centro de referencia Saraiva Sénior en Pontevedra que aúna todos los servicios anteriores y en el que creamos nuestro primer servicio de Alojamiento Residencial
2018: Premio Fundación Pilares a Saraiva Sénior en la categoría Diseño y actuaciones ambientales y arquitectónicas
2020: Nueva formación y desarrollo para la mejora del Modelo Saraiva de mano de la gerontóloga experta en ACP Teresa Martínez
2021: apertura de nuestro cuarto Centro Saraiva Coruña, el primero fuera de la provincia de Pontevedra
2022: apertura de nuestro quinto Centro Saraiva Milladoiro
2023: apertura de nuestro sexto Centro Saraiva Madrid, el primero fuera de la comunidad gallega
2024: colaboración en el proyecto Como en casa- hacia la provisión de servicios centrados en las personas junto con Fundación Matia
2025: puesta en marcha de nuestro servicio Saraiva Home en todos nuestros centros
ENFOQUE
Nuestro enfoque nace de una mentalidad de innovación constante que, como se puede ver en los principales hitos de nuestra historia, no cesa en la búsqueda de alternativas que se adapten a la realidad que vivimos en cada momento, así nuestros centros se han ido transformando a través de los espacios para dar cabida a los nuevos servicios, siempre tras un proceso de identificación de necesidades, sensibilización y formación, desarrollo y evaluación.
DESARROLLO Y EJECUCIÓN
En este punto, acompañamos las claves que en Saraiva se tienen en cuenta para el diseño y mejora de los espacios, con fotografías que representan la transformación vivida en nuestro centro de referencia Saraiva Sénior y nuestro último centro Saraiva Madrid.
Ubicación de los centros en entornos comunitarios con fácil acceso para las personas que permita continuar con su vida en la comunidad
La selección de edificios con significado histórico para las personas de la zona o cerca lugares significativos del lugar
El uso de los colores hacia tonos más cálidos y que permiten percibir sensación de tranquilidad y hogar
El uso de la luz a través de favorecer lo máximo posible la luz natural y utilizando luz cálida en la iluminación artificial y no blanca
Elementos naturales en la construcción como la madera, la piedra, el agua, la tierra a través de plantas, chimeneas, fuentes de agua
Concepto de espacios abiertos que permite que las personas caminen con libertad y seguridad, evitando las interrupciones y la desorientación, para ello se trabaja sobre la disposición del mobiliario y el uso de elementos que ayuden a la persona a identificar la actividad principal que se desarrolla allí.
Creación de rincones significativos en los que las personas se sienten bien porque pueden hacer su actividad favorita, descansar o simplemente recibir una visita.
La participación de las personas en los espacios pudiendo traer sus propios objetos personales, mobiliario en el caso de alojamiento o colaborar en el cuidado del centro a través de actividades cotidianas.
El cuidado de los olores incluso favoreciendo que estos ayuden en la evocación de recuerdos como puede ser el olor a café por las mañanas o el pan tostado.
Los sonidos también son un elemento importante, ayudan a la activación o descanso de las personas, por lo que se trabaja en la eliminación de ruidos en favor de hilos musicales con significado para las personas, pero también entendiendo la necesidad y respeto por los silencios en ocasiones.
Unidad de convivencia en el alojamiento:
oLa unidad de convivencia «Cocina tradicional», recibe ese nombre porque antes las cocinas se llenaban de familiares y todos entraban hasta la cocina. Las personas de esta unidad de convivencia le gustan las novedades, el movimiento, conocer gente constantemente y recibir visitas aunque no sean exclusivamente para ellos.
oLa unidad de convivencia «Biblioteca»,recibe ese nombre porque a las personas que conviven en esa zona le gusta ocupar gran p de su tiempo en leer y escribir. Además les gusta la tranquilidad pero siempre mantener la mente activa.
oLa unidad de convivencia Ático», está en la zona más alta y las personas que conviven les gusta la privacidad y la tranquilidad de un piso. Estas personas deciden cuándo y dónde recibir visitas. Les gusta tener actividades pero siempre saliendo de su unidad de convivencia. Pueden ocupar su tiempo haciendo recados, cocinando o acudiendo a algún taller de memoria o a gimnasia de mantenimiento. Quieren atención profesional, pero solo cuando la demandan ya que les puede molestar una supervisión continuada.
Ubicación de los centros en entornos comunitarios con fácil acceso para las personas que permita continuar con su vida en la comunidad
La selección de edificios con significado histórico para las personas de la zona o cerca lugares significativos del lugar
El uso de los colores hacia tonos más cálidos y que permiten percibir sensación de tranquilidad y hogar
El uso de la luz a través de favorecer lo máximo posible la luz natural y utilizando luz cálida en la iluminación artificial y no blanca
Elementos naturales en la construcción como la madera, la piedra, el agua, la tierra a través de plantas, chimeneas, fuentes de agua
Concepto de espacios abiertos que permite que las personas caminen con libertad y seguridad, evitando las interrupciones y la desorientación, para ello se trabaja sobre la disposición del mobiliario y el uso de elementos que ayuden a la persona a identificar la actividad principal que se desarrolla allí.
Creación de rincones significativos en los que las personas se sienten bien porque pueden hacer su actividad favorita, descansar o simplemente recibir una visita.
La participación de las personas en los espacios pudiendo traer sus propios objetos personales, mobiliario en el caso de alojamiento o colaborar en el cuidado del centro a través de actividades cotidianas.
El cuidado de los olores incluso favoreciendo que estos ayuden en la evocación de recuerdos como puede ser el olor a café por las mañanas o el pan tostado.
Los sonidos también son un elemento importante, ayudan a la activación o descanso de las personas, por lo que se trabaja en la eliminación de ruidos en favor de hilos musicales con significado para las personas, pero también entendiendo la necesidad y respeto por los silencios en ocasiones.
Unidad de convivencia en el alojamiento:
oLa unidad de convivencia «Cocina tradicional», recibe ese nombre porque antes las cocinas se llenaban de familiares y todos entraban hasta la cocina. Las personas de esta unidad de convivencia le gustan las novedades, el movimiento, conocer gente constantemente y recibir visitas aunque no sean exclusivamente para ellos.
oLa unidad de convivencia «Biblioteca»,recibe ese nombre porque a las personas que conviven en esa zona le gusta ocupar gran p de su tiempo en leer y escribir. Además les gusta la tranquilidad pero siempre mantener la mente activa.
oLa unidad de convivencia Ático», está en la zona más alta y las personas que conviven les gusta la privacidad y la tranquilidad de un piso. Estas personas deciden cuándo y dónde recibir visitas. Les gusta tener actividades pero siempre saliendo de su unidad de convivencia. Pueden ocupar su tiempo haciendo recados, cocinando o acudiendo a algún taller de memoria o a gimnasia de mantenimiento. Quieren atención profesional, pero solo cuando la demandan ya que les puede molestar una supervisión continuada.
DESPLIEGUE
Toda nuestra propuesta se despliega a través de nuestros servicios que tienen un espacio e identidad propia, y son los siguientes:
Alojamiento residencial: centrado en las personas y en favorecer su estilo de vida, es una alternativa consolidada frente a los modelos más tradicionales de residencia, en el que ya previo a las modificaciones de normativa tras la pandemia, estaba estructurado en 3 unidades de convivencia en las que la personalización y el ambiente hogareño han estado presentes desde el diseño del edificio.
Centro de día: orientado a la atención y acompañamiento durante el día, cuidando y acompañando a las personas y favoreciendo un tiempo de respiro a las familias. En nuestros centros de día es quizá el servicio en el que mayor transformación hemos experimentado a todos los niveles, pasando de un enfoque más lúdico y terapéutico, en un espacio con un ambiente más alineado con el aspecto rehabilitador, a conseguir que en ellos también se plasme el Modelo Housing y se favorezca la convivencia y el bienestar de las personas a través de ello.
Unidad de memoria: espacios orientados a la prevención o intervención temprana de manera individual, en el que las personas valoran la intimidad y privacidad y en los que buscan poder seguir sintiéndose capaces de hacer las cosas y alcanzar un buen bienestar emocional.
Vida activa: una propuesta que surge como opción para las personas que buscan mantener una vida saludable y quieren cuidarse bien hoy para tener un buen proceso de envejecimiento, no sólo a nivel físico, sino también en cuento al desarrollo personal, a las tecnologías, a la participación activa en la comunidad
Saraiva Home: Es una plataforma de servicios para un cuidado profesional en los domicilios. Los datos recogidos a través de la monitorización de constantes y de los sensores en el hogar, emiten información al sistema central para su seguimiento y procesamiento dando como resultado un informe de seguimiento supervisado por un profesional permitiendo identificar los cambios significativos en el desempeño cognitivo, físico y las rutinas diarias. Además se identifican alertas y situaciones problema que deben ser objeto de atención inmediata.
Alojamiento residencial: centrado en las personas y en favorecer su estilo de vida, es una alternativa consolidada frente a los modelos más tradicionales de residencia, en el que ya previo a las modificaciones de normativa tras la pandemia, estaba estructurado en 3 unidades de convivencia en las que la personalización y el ambiente hogareño han estado presentes desde el diseño del edificio.
Centro de día: orientado a la atención y acompañamiento durante el día, cuidando y acompañando a las personas y favoreciendo un tiempo de respiro a las familias. En nuestros centros de día es quizá el servicio en el que mayor transformación hemos experimentado a todos los niveles, pasando de un enfoque más lúdico y terapéutico, en un espacio con un ambiente más alineado con el aspecto rehabilitador, a conseguir que en ellos también se plasme el Modelo Housing y se favorezca la convivencia y el bienestar de las personas a través de ello.
Unidad de memoria: espacios orientados a la prevención o intervención temprana de manera individual, en el que las personas valoran la intimidad y privacidad y en los que buscan poder seguir sintiéndose capaces de hacer las cosas y alcanzar un buen bienestar emocional.
Vida activa: una propuesta que surge como opción para las personas que buscan mantener una vida saludable y quieren cuidarse bien hoy para tener un buen proceso de envejecimiento, no sólo a nivel físico, sino también en cuento al desarrollo personal, a las tecnologías, a la participación activa en la comunidad
Saraiva Home: Es una plataforma de servicios para un cuidado profesional en los domicilios. Los datos recogidos a través de la monitorización de constantes y de los sensores en el hogar, emiten información al sistema central para su seguimiento y procesamiento dando como resultado un informe de seguimiento supervisado por un profesional permitiendo identificar los cambios significativos en el desempeño cognitivo, físico y las rutinas diarias. Además se identifican alertas y situaciones problema que deben ser objeto de atención inmediata.
RESULTADOS
El impacto del trabajo sobre los espacios y ambientes en Saraiva nos ha permitido alcanzar los siguientes resultados:
Mejoras en la percepción de calidad de vida a través de indicadores de bienestar emocional, social y físico.
Disminución de episodios de malestar relacionados con enfermedades crónicas.
Disminución de momentos de alteraciones conductuales en personas con enfermedad neurodegenerativa o psiquiátrica.
Aumento de la satisfacción de las familias y los profesionales en cuanto al modelo de atención y espacio.
Mejoras en la percepción de calidad de vida a través de indicadores de bienestar emocional, social y físico.
Disminución de episodios de malestar relacionados con enfermedades crónicas.
Disminución de momentos de alteraciones conductuales en personas con enfermedad neurodegenerativa o psiquiátrica.
Aumento de la satisfacción de las familias y los profesionales en cuanto al modelo de atención y espacio.
EVALUACIÓN Y REVISIÓN
La evaluación y revisión de los espacios y servicios, se realiza a través de indicadores y herramientas que, tras su obtención y análisis, nos permiten implementar mejoras a todos los niveles. En concreto nos basamos principalmente en:
Escalas de Calidad de vida
Indicadores de cuidados y atención diaria
Encuestas de satisfacción
Resultados de auditorías internas y externas
Evaluación sobre el impacto social
Evaluación económica sobre la viabilidad
Escalas de Calidad de vida
Indicadores de cuidados y atención diaria
Encuestas de satisfacción
Resultados de auditorías internas y externas
Evaluación sobre el impacto social
Evaluación económica sobre la viabilidad
CARÁCTER INNOVADOR
Las principales características de nuestros proyectos alineadas con la innovación son:
Diseño centrado en las personas
Tecnología para la mejora de la calidad de vida
Ambientes hogareños y estimulantes
Enfoque holístico en el bienestar
Participación activa en la comunidad
Diseño centrado en las personas
Tecnología para la mejora de la calidad de vida
Ambientes hogareños y estimulantes
Enfoque holístico en el bienestar
Participación activa en la comunidad
DIVULGACIÓN
Se puede conocer más acerca del Modelo Saraiva y las bases de este a través principalmente de:
Página web: https://saraiva.es/
Redes sociales:
ohttps://www.linkedin.com/company/centros-saraiva/
ohttps://www.facebook.com/saraiva.es/
ohttps://www.instagram.com/saraiva.es/
Material audiovisual:
ohttp://www.youtube.com/watch?v=mboq6NLakP0
ohttps://www.youtube.com/watch?v=TqxvN4IRWVc&t=1s
ohttps://saraiva.es/modelo-integral/
Página web: https://saraiva.es/
Redes sociales:
ohttps://www.linkedin.com/company/centros-saraiva/
ohttps://www.facebook.com/saraiva.es/
ohttps://www.instagram.com/saraiva.es/
Material audiovisual:
ohttp://www.youtube.com/watch?v=mboq6NLakP0
ohttps://www.youtube.com/watch?v=TqxvN4IRWVc&t=1s
ohttps://saraiva.es/modelo-integral/
NIVEL DE APLICABILIDAD
El enfoque de Saraiva para generar espacios para la vida, tiene un nivel de escalabilidad y replicabilidad alto tanto en nuevos centros de la organización como en el apoyo y acompañamiento a otras entidades que quieran impulsar una manera diferente de cuidar y acompañar teniendo en cuenta los espacios.