Creación del «Club de Amigos»: tejiendo redes en la rehabilitación

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CENTRO DE REHABILITACIÓN
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CENTRO DE REHABILITACIÓN CLÍNICA PASTEUR
FACUNDO GOYA, EUGENIA AROCENA, ROSARIO BULLO, CAROLINA PINCHEIRA, ERICA VARA MARTINEZ, TERESITA PELAEZ, GENOVEVA PELAEZ, NAUM JORGE MARTINEZ, VICTOR MANSILLA, IGNACIO VELTRI
Resumen ejecutivo
El Centro de Rehabilitación Pasteur, ubicado en Neuquén, Argentina, propone la creación del «Club de Amigos», una iniciativa innovadora para ampliar el alcance de su impacto en la rehabilitación más allá de los tratamientos clínicos tradicionales. Reconocido por su enfoque integral en la atención de los pacientes, el centro ha influido positivamente en la vida de más de 960 pacientes, ofreciendo no solo cuidados médicos, sino también soporte emocional y social. Este proyecto surge para vincular a pacientes, sus familias y la comunidad en general, generando un espacio enriquecido por la participación activa de todos los actores involucrados.

La implementación del «Club de Amigos» se desarrollará en un periodo de un año, dividido en tres fases clave. Comenzará con la formación y formalización del club, donde se invitará a ex pacientes, familiares y miembros de la comunidad a participar y aportar en la estructuración y organización del club. Seguido de esto, se planificarán las actividades del año, tomando en cuenta las necesidades y preferencias de los pacientes y el personal del centro. Las actividades propuestas abarcarán desde talleres y eventos hasta programas de ejercicio físico adaptado, todos orientados a fortalecer la inclusión social y la mejora en la calidad de vida de los participantes.

Un aspecto innovador del proyecto es la incorporación de «Instituciones Amigas de la Rehabilitación». Se establecerán colaboraciones con empresas y organizaciones locales para ampliar los recursos y oportunidades para los miembros del club, permitiendo una mayor integración comunitaria y fortaleciendo las redes de apoyo.

El Club de Amigos adopta un enfoque centrado en la persona y su entorno, considerando a los pacientes y sus familias como socios activos en el proceso de rehabilitación. Se promoverá un ambiente inclusivo y participativo, donde las experiencias y aprendizajes de los miembros del club serán fundamentales para la mejora continua del Centro de Rehabilitación Pasteur. La idea es que el club no solo sea un complemento del centro, sino una fuente de innovación y mejora en la atención y el tratamiento.

Los resultados esperados del proyecto incluyen una mejora en la calidad de vida de los miembros del club, una mayor integración social de los pacientes y sus familias, el desarrollo de una red de apoyo sólida, y una mayor concienciación en la comunidad sobre las necesidades y desafíos de las personas en rehabilitación. El proyecto será evaluado a través de encuestas de satisfacción, indicadores de participación en actividades y testimonios de los miembros, asegurando su relevancia y efectividad.

El «Club de Amigos» del Centro de Rehabilitación Pasteur es un proyecto que busca trascender los límites de la rehabilitación tradicional, creando un espacio de apoyo integral que beneficie a pacientes, familias y la comunidad en general.

JUSTIFICACIÓN
El Centro de Rehabilitación de la Clínica Pasteur de la ciudad de Neuquén (Argentina) está categorizado como un centro monovalente de rehabilitación por el Ministerio de Salud de Neuquén. Brinda a sus pacientes una atención rehabilitadora integral que aborda los aspectos físicos, psicológicos, emocionales, espirituales y sociales de la recuperación a través de programas de rehabilitación diseñados para atender las necesidades individuales de cada paciente. Se promueve la participación activa de la familia, priorizando la calidez humana, la calidad profesional y la seguridad del paciente. El establecimiento se encuentra en un lugar apartado del ruido de la ciudad. Es un espacio propicio para brindarles calma y comodidad a personas que se encuentren en etapa de rehabilitación.
A lo largo de los años, el Centro de Rehabilitación Pasteur ha dejado una huella significativa y positiva en la comunidad local, marcando una diferencia tangible en la vida de 960 pacientes. Estos no solo representan casos clínicos, sino historias de superación, resiliencia y la restauración de vidas que han encontrado en nuestro centro una fuente de esperanza y apoyo.

La creación del «Club de Amigos» se fundamenta en la necesidad de generar un espacio para vincular a las personas y su familia que transitaron la internación en el centro de rehabilitación, con la comunidad, enriquecerlos con la participación activa de pacientes rehabilitados, de los familiares y organizaciones de la comunidad de la región, generando nuevas experiencias superadoras.

La rehabilitación es un proceso continuo que se extiende más allá del entorno clínico, donde se reconoce la importancia del apoyo emocional en la recuperación, la inclusión educativa, laboral y social, que contribuye a la mejora de la calidad de vida de las personas que transitan la rehabilitación. Esta iniciativa busca crear un puente entre la atención del equipo profesional y el soporte comunitario, facilitando la integración social y el empoderamiento de los individuos a través de actividades compartidas y el intercambio de experiencias.

PLANIFICACIÓN Y/ O CRONOGRAMA
La implementación del Club de amigos se desarrollará en tres fases cuya duración total tendrá 1 año de ejecución.
La primera fase, de un mes aproximadamente, se dedicará para el diseño, la planificación y formalización institucional del Club de Amigos. Se invitará a personas rehabilitadas, familiares y personas de la comunidad interesadas en formar parte del Club. Esto incluirá la asignación de los roles de las autoridades del Club y la estructura organizativa del club.
En la segunda fase, de dos meses de duración, se realizará una planificación de las actividades del año. Para ello se tendrán en cuenta las demandas, preferencias de los pacientes internados y del personal de salud del Centro para la planificación de eventos, celebraciones, actividades educativas, recreativas, sociales, de promoción para la comunidad, de reinserción familiar, laboral, educativa, sensibilización y concienciación de la problemática de las personas con discapacidad, etc.
Por último, una tercera fase que tendrá dos componentes:
la ejecución de la planificación anual presentada por los miembros del club.
la incorporación de “Instituciones amigas de la rehabilitación”

Se invitará a empresas, pymes, instituciones de la comunidad a formar parte del Club para ser “Institución Amiga de la Rehabilitación». De forma colaborativa, se pautará con cada institución amiga el modo de vinculación y participación con los pacientes según disponibilidad y oportunidad.

ENFOQUE
Este proyecto tendrá un enfoque de atención centrada en la persona y la familia y se aplicará gracias al esfuerzo conjunto de las personas, de sus familias, de organizaciones y comunidades. Los miembros del Club son quienes co-diseñan y co-producen el proyecto junto al equipo de salud para generar acciones que impacten en la vida de las familias y la comunidad relacionada con la problemática actual de las personas egresadas del Centro de Rehabilitación. Las personas con discapacidad deben ser vistos como “socios” que contribuyen a su propia atención y los profesionales de la salud deben ser reconocidos como proveedores de servicios que pueden ser moldeados y mejorados por la vinculación y el enriquecimiento de las experiencias de los personas y familia en proceso de rehabilitación.
El «Club de Amigos» promoverá un ambiente inclusivo y accesible, donde todos los miembros se sientan valorados y puedan participar activamente. Las actividades serán diseñadas para fomentar la interacción social, el aprendizaje mutuo y el apoyo emocional, así como para mantener y mejorar las habilidades funcionales de los miembros, generando la visualización de la problemática en la comunidad.
DESARROLLO Y EJECUCIÓN
El desarrollo y ejecución del proyecto implica la creación de un calendario de actividades y eventos, la coordinación de recursos y voluntarios, y la gestión continua del Club.
Las actividades incluirán talleres, grupos de apoyo, eventos sociales y recreativos, y programas de ejercicio físico adaptado. Además, se establecerán colaboraciones con otros servicios y organizaciones comunitarias para ampliar los recursos y oportunidades disponibles para los miembros.

En una primera fase, de 1 mes, las actividades que se desarrollarán serán las siguientes:
Presentación del proyecto Club de Amigos al equipo de salud del Centro de Rehabilitación con el objetivo de dar a conocer e invitar a participar voluntariamente a los interesados y seleccionar a un grupo de referentes que guiarán la conformación del Club.
Los referentes convocarán a través de mail, contacto telefónico e instagram institucional o cualquier otro medio que consideren más apropiado, a las personas egresadas del Centro de Rehabilitación, familiares y personas de la comunidad interesadas a una charla informativa sobre el Club. Se inscribirá a los interesados y se propondrá la primera reunión, acordando fecha y lugar.
Los miembros del Club definirán la estructura organizativa del mismo, y se asignarán los roles de las autoridades. Se establecerá el reglamento interno de funcionamiento.
Esta fase finalizará con la aprobación de la conformación del Club por la Dirección del Centro de Rehabilitación.
En la segunda fase, de dos meses de duración, se realizará una planificación de las actividades del año. Entre las herramientas que se ponen a disposición de los miembros del Club se mencionan:
Encuestas a pacientes internados y familiares para conocer las demandas y sus preferencias.
Entrevistas al grupo de referentes y personal de salud del Centro como generadores de ideas y propuestas, tales como eventos, celebraciones, actividades educativas, recreativas, sociales, etc.
Talleres, unidades de rehabilitación y otras actividades que actualmente funcionan para los pacientes y familias para orientarlos hacia la comunidad. Entre ellos se mencionan: musicoterapia, huerta terapéutica, arquería, arteterapia, bocchia, tenis de mesa, entre otras
Finalmente, de acuerdo al relevamiento y discusión de sus miembros se concluirá la fase con la planificación de las actividades del Club durante su primer año de funcionamiento y la presentación del plan a las autoridades del Centro de Rehabilitación.
La última fase tiene dos componentes, uno es la ejecución de las actividades propuestas en la planificación anual y otro es la incorporación de instituciones de la comunidad a formar parte del Club para ser “Institución Amiga de la Rehabilitación».
Ser “Institución Amiga de la Rehabilitación” significa un compromiso explícito con la discapacidad y la rehabilitación en la comunidad. Se formalizará a través de la elaboración de un convenio marco que establezca lineamientos generales de ambas partes, donde la contribución es absolutamente voluntaria y enriquecedora para ambas. No es el objetivo solicitar ningún tipo de pago para ser considerada Institución Amiga. Se entregará un certificado avalatorio de su compromiso para que pueda ser expuesto por la institución.
Los miembros del Club evaluarán la posibilidad de vincularse y realizar alianzas con distintas “instituciones amigas» considerando desde pequeños emprendimientos familiares, comercios, empresas, instituciones educativas técnicas y de formación de oficios, instituciones de formación técnica, terciaria y universidades, entes gubernamentales nacionales, provinciales y municipales. (ej: secretaría de discapacidad, carteras de educación, de deportes, de salud, INTI, INTA, etc), bibliotecas y museos, agrupaciones deportivas, entre otras.
Las modalidad de participación de las instituciones amigas de la rehabilitación podrán ser muy diversas y siempre deberán ser adaptadas al contexto de las necesidades de las personas con discapacidad, su familia y el entorno.
Por ejemplo, el club de amigos podría proponer un torneo deportivo abierto a la comunidad para participar de las disciplinas adaptadas que se practican en el Centro de Rehabilitación: bocchia, tenis de mesa y arquería. En este caso, se podría invitar a clubes e instituciones relacionadas con el deporte (Secretaria de Deporte) y la discapacidad (ONG, secretaria de discapacidad), para que se sumen a la propuesta, incorporando deportistas, profesores, stands, premios, entre otras.
Otro ejemplo, ante un paciente próximo al alta del Centro de Rehabilitación y que requiere adaptaciones en su hogar, se podría convocar a pymes afines a las adaptaciones a realizarse (carpintería, albañilería, electricidad, herrería, ortopedia, etc) y/o invitar a las escuelas técnicas o de oficios de la zona a colaborar según sus posibilidades y conocimientos en su desarrollo.
Finalizado el primer año de funcionamiento, el Club de amigos realizará el balance para analizar los logros, las actividades cumplidas y proponer mejoras. A partir de ellas, se iniciará la planificación de actividades de un nuevo ciclo.

DESPLIEGUE
El despliegue del proyecto «Club de Amigos» implica una integración estratégica de los conocimientos y experiencias generadas dentro del club para enriquecer y mejorar continuamente el Centro de Rehabilitación de la Clínica Pasteur. Este proceso se realizará de la siguiente manera:
– Retroalimentación continua: establecer canales de comunicación efectivos entre los miembros del club y el personal del centro para compartir aprendizajes, experiencias y feedback.
– Integración de nuevas prácticas: implementar regularmente en el centro las mejores prácticas y enfoques innovadores descubiertos a través de las actividades del club.
– Cultura de aprendizaje continuo: crear una cultura organizativa en el centro que valore y fomente el aprendizaje continuo, la innovación y la adaptabilidad, inspirada en la dinámica y el espíritu del Club.
Este enfoque asegura que el «Club de Amigos» no sea solo un complemento del Centro de Rehabilitación, sino también una fuente vital de mejoras y evolución en la atención y el tratamiento ofrecido por el centro.
RESULTADOS
a) Mejora en la calidad de vida de los miembros del Club: el Club ofrecerá un espacio de apoyo donde los miembros pueden compartir experiencias y emociones, contribuyendo a una mejor salud emocional y mental. Se espera que al involucrarse activamente en la planificación y ejecución de actividades, los miembros se empoderarán, fomentando un sentido de propósito y de logro.
b) Mayor integración social de pacientes y pacientes rehabilitados junto a sus familias: las actividades del club fomentarán la interacción y las relaciones sociales, ayudando a los miembros a sentirse más conectados y menos aislados.
c) Desarrollo de una red de apoyo sólida y empática: vivenciar la experiencia de superación, resiliencia y la restauración de vidas serán una fuente de esperanza y apoyo. Permitirá al paciente luego de egresado, disponer de un espacio que puede constituir una red social que contenga, motive y de propósito para su nueva etapa de la vida.
d) Mayor concienciación en la comunidad de las personas en rehabilitación. La implementación de las actividades comunitarias de concienciación sobre las necesidades y desafíos de las personas en rehabilitación y su familia tendrán un impacto en la población. La colaboración con organizaciones y empresas locales brindará a los miembros acceso a una red más amplia de recursos y oportunidades.
EVALUACIÓN Y REVISIÓN
Se llevarán a cabo revisiones periódicas para ajustar la planificación de las actividades y estrategias del Club según las necesidades y preferencias de los miembros.
La evaluación final luego de transcurrido un año del inicio del proyecto se realizará a través de indicadores como cumplimiento de las actividades anuales planificadas, indicadores de la participación en actividades y encuestas de satisfacción a los participantes de las actividades desarrolladas.
Los miembros del Club deberán realizar un balance general del desempeño del Club. Se propondrá analizar los logros, las actividades cumplidas, identificar las dificultades y barreras para proponer mejoras.

La retroalimentación continua de las instituciones amigas de la rehabilitación participantes será esencial para garantizar que el Club siga siendo relevante y efectivo. Es por ello que se sugerirá una encuesta que permita una evaluación del desempeño, y como insumo de mejoras y nuevas propuestas.

CARÁCTER INNOVADOR
El Club de Amigos se distingue por su enfoque integrador y su compromiso con la rehabilitación más allá del ámbito clínico. El proyecto crea un puente entre los equipos de salud del Centro de Rehabilitación y los pacientes rehabilitados, familiares, personas de la comunidad y las distintas organizaciones de la comunidad, facilitando la integración social y el empoderamiento de los individuos a través de actividades compartidas y el intercambio de experiencias.
La participación activa de los miembros del Club en la planificación y ejecución de actividades fomenta un sentido de pertenencia y empoderamiento que es diferenciador en proyectos de esta naturaleza.
Generar un espacio formal participativo y voluntario para las organizaciones de la comunidad otorgando a las organizaciones una posibilidad de impactar de manera directa e inmediata en la vida de los ciudadanos y las comunidades en las que está inserta.
DIVULGACIÓN
La divulgación del proyecto requerirá una estrategia de comunicación efectiva para alcanzar a la comunidad objetivo. Esto incluirá el uso de redes sociales, medios de comunicaciones regionales (tv, radio y diario), charlas informativas y participación en eventos comunitarios masivos.
Se realizarán alianzas estratégicas con la Cámara de Comercio de la Región, Centro Pyme ADENEU, Centros de Formación Profesional, Escuelas de educación técnica, INTI, INTA. Se establecerá un sistema de registro y seguimiento para los miembros socios del Club de Amigos. Se promoverá la participación activa de todos en la planificación y ejecución de las actividades del club.
NIVEL DE APLICABILIDAD
El proyecto «Club de Amigos» presenta un alto nivel de aplicabilidad, dada la confluencia de varios factores favorables:
– Apoyo de la Dirección: la adhesión y respaldo de los directivos del centro proporcionan una base sólida para la implementación y sostenibilidad del proyecto. Este apoyo facilita la asignación de recursos, la integración del club en la estructura organizativa del centro y el alineamiento con los objetivos institucionales.
– Colaboración del equipo interdisciplinario de profesionales: esto garantiza que las actividades del club sean integrales, adaptadas y beneficiosas para los miembros desde múltiples perspectivas de cuidado y rehabilitación.
– Involucramiento de pacientes rehabilitados: los pacientes que ya han completado su proceso de rehabilitación y muestran interés en el club aportan valiosas perspectivas y experiencias. Estos individuos pueden actuar como mentores, ofreciendo apoyo y guía a los miembros actuales, lo que refuerza el sentido de comunidad y pertenencia.
– Disponibilidad de espacios físicos para actividades colectivas: contar con instalaciones adecuadas y accesibles para la realización de actividades grupales facilita la organización de una variedad de eventos y talleres que atienden a las necesidades y preferencias de los miembros del club.

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